Un informe de Intrum consulta a las empresas sobre la eliminación del dinero en efectivo. Costes, ciberataques, clientes… ¿Qué piensan las organizaciones?
Desde el estallido de la crisis derivada del coronavirus, las empresas de medio mundo se han tenido que acostumbrar a una nueva realidad. Las estrictas medidas higiénicas para evitar la propagación del virus han puesto en el punto de mira a los pagos en efectivo, fomentando así las transacciones con tarjeta o a través del teléfono móvil. En otras palabras, el Covid-19 está propiciando importantes cambios en las formas de pago habituales de los ciudadanos.
De este modo, con la desescalada del estado de alarma y la apertura paulatina de los comercios, algunos empresarios empiezan a observar este cambio con incertidumbre. Y es que, el 21% de las empresas españolas considera que una sociedad sin efectivo incrementaría sus costes operativos, según recoge el Informe Europeo de Pagos de Intrum, compañía líder en gestión y prevención de impagos. En plena crisis del coronavirus, se trataría de un gasto y una inversión a añadir al balance económico.
La percepción en las regiones españolas es similar. Así, más de la mitad del tejido empresarial vasco está convencido del aumento de costes que implicaría una sociedad en la que no exista el dinero en metálico, afirmación que también comparten 3 de cada 10 compañías catalanas.
Sin dinero en efectivo el 40% cree que habrá mayor exposición a ciberataques
Sin embargo, este no es el único interrogante que contemplan las empresas ante un cambio en los hábitos de pago de los españoles. Los ciberataques son otro de sus quebraderos de cabeza. Así lo refleja este informe en el que han participado casi 12.000 empresas de toda Europa, pues 4 de cada 10 organizaciones españolas, en especial las pymes, creen que la exposición a ciberataques será mayor si todos los pagos se realizan online.
Se trata de una cifra 12 puntos por debajo del promedio europeo, situado en el 52%, pero que, aun así, muestra la preocupación del tejido empresarial.
En el ámbito regional, las empresas vascas son las que nuevamente se sienten más inseguras ante una sociedad sin efectivo, ya que el 72% considera que sufrirá más ciberataques que en la actualidad. Seguidamente se encuentran las empresas aragonesas, con un 63% y las madrileñas, con un 59%. Por el contrario, las organizaciones murcianas son las más favorables, únicamente el 23% considera que una sociedad sin dinero en metálico incrementará los ciberataques. Una creencia también aplicable a 3 de cada 10 compañías andaluzas.
Una ventaja: menos riesgo de pérdida de clientes
Pero no todo van a ser aspectos negativos, para el 36% de las empresas la supresión del dinero en metálico reduciría la pérdida de clientes, lo cual representa el doble de la media europea (17%). Un hecho especialmente esperanzador para la mayoría de las organizaciones, en particular las pequeñas y medianas, preocupadas por su supervivencia.
A nivel autonómico, casi 6 de cada 10 organizaciones castellano y leonesas respaldan esta máxima, seguidas de las empresas de Galicia y País Vasco. En el lado opuesto se encuentran las compañías aragonesas como las más pesimistas, pues solo un 17% cree que habrá menor riesgo de perder clientes.
