La calidad de los servicios asistenciales del Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar ha sido certificada oficialmente por la Consejería de Salud de Andalucía a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de la región (ACSA). Esta certificación cuenta con estándares reconocidos por ENAC o la International Society for Quality in Healthcare (Isqua), con lo cual es un reconocmiento más que notorio para este centro perteneciente al Grupo Quirónsalud.
El gerente del hospital, Manuel Carrillo, ha recibido el citado certificado de manos del director de la Agencia, José Ignacio del Río. Tras la evaluación de ACSA se ha determinado el cumplimiento de cerca del 60% de los estándares de calidad de los centros hospitalarios con un nivel Avanzado.
Según ha explicado Carrillo en el acto de entrega del sello, “este proceso ha servido para consolidar aquellos parámetros asistenciales que nos han convertido en un centro referente en la comarca al mismo tiempo que ha supuesto una extraordinaria oportunidad de aprendizaje y crecimiento. Es un reconocimiento que refuerza nuestra responsabilidad con nuestros pacientes y con nuestros propios profesionales, así como nuestro deseo de mejora continua y compromiso con la excelencia”
En este sentido, el proceso de certificación ha constituido, además de un reconocimiento, una oportunidad de aprendizaje y crecimiento que ha permitido identificar más de 55 áreas de mejora, 51 de las cuales ya han sido resueltas durante el propio proceso.
Las fortalezas del Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar
Entrando en detalle en la evaluación de ACSA, la Agencia destaca como fortalezas del centro las acciones puestas en marcha para implementar un sistema de gestión de la calidad que favorezca la evaluación y la mejora continua del servicio, y que se basa en una sólida estructura de calidad y en la implantación de un cuadro de mando integral y de una herramienta de gestión.
Asimismo, se ha hecho hincapié en la estrategia llevada a cabo sobre la experiencia de cliente. De la mano del Portal del Paciente del Grupo Quirónsalud, el hospital gibraltareño cuanta con estos beneficios asociados a esta digitalización de los pacientes. Destacan en ese proceso acciones de comunicación con el personal médico, acceso a informes y pruebas diagnósticas, descarga de historiales o solicitud de citas online.
Un plus en cuestiones de prevención
Otro punto a favor que destacan desde la Agencia andaluza es el trabajo del hospital sobre la prevención y promoción de la salud. En este sentido, hay que recordar la reciente campaña de prevención de cáncer de mama que el centro realiza anualmente y en donde se ofrecen mamografías gratuitas e información muy relevante sobre esta enfermedad a las mujeres.
También notable es la atención que dedica el hospital a las mujeres embarazadas. Los evaluadores subrayan la amplitud y confort de los paritorios del hospital y la implantación del Programa de Cesárea Humanizada como medida que permite garantizar el contacto piel con piel del recién nacido con sus progenitores tras un parto con cesárea.
