Un interesante estudio de IONOS sobre la relación de las pymes y la inteligencia artificial ha servido para comprobar hasta qué punto la IA se ha colado en el interior de las pequeñas y medianas empresas. En el caso de las españolas, éstas son las que más valoran positivamente el uso de la IA en los negocios frente a otros países.
Según la encuesta global de IONOS, el 74% de los empresarios españoles entrevistados valoran de forma positiva la IA en diferentes departamentos. Dicho porcentaje es bastante superior al de otros países como Estados Unidos (63%), Francia (60%), Alemania (55%) y Reino Unido (48%).
La IA en las pymes: riesgos, ventajas y otras reflexiones
La investigación de IONOS también ha servido para comprobar ciertos detalles de uso de la IA en las pymes, así como los riesgos que analizan los directivos. Según las conclusiones del estudio, las herramientas de IA se están empleando en estos momentos para la creación o selección de imágenes, la creación de textos, el diseño web, la optimización de los motores de búsqueda, la comunicación con los clientes y los procesos de ventas.
Llama la atención que más de la mitad de los consultados admita que la IA para la gestión de los Recursos Humanos no tenga utilidad. Sin duda, un punto de vista muy diferente al de otros foros y análisis.
¿Qué grado de uso tiene la IA en las pymes?
Pero una cosa es lo que se piensa de la tecnología y otra es la experiencia que ofrece. En este punto, IONOS señala que hay un 39% de pymes en España que aseguran estar utilizando la IA de vez en cuando o de forma frecuente (23%). Las españolas, junto con las americanas, son las primeras al indicar que el resultado que ofrecen las herramientas tiene calidad suficiente como para cubrir sus necesidades.
No obstante, al cuestionarles si la inteligencia artificial es contemplada como una alternativa para sus compañías, solamente un 21% afirma estar llevándola a cabo actualmente, y cerca de 1 de cada 4 lo haría si los gastos fueran inferiores al 1% de los ingresos mensuales, o si resultara gratuita para satisfacer sus necesidades (un 24% también elige esta opción). Por otro lado, un 27% de las pequeñas y medianas empresas encuestadas declara que no la emplearían en sus compañías.
Temores de la IA en las pymes
En lo que respecta a los riesgos en el uso de la tecnología inteligente, un 66% menciona por igual la calidad lograda y la propensión a equivocaciones, así como la protección de la información. Además, a un 63% de los encuestados en España les desanima la falta de claridad en cuanto a las fuentes o el origen del contenido: echan en falta una mayor transparencia.
El otro pero que se le pone a la adoptación de la IA es el gasto que supone. Un 60% de las pymes lo considera como una obstáculo significativo. Además, un 76% opina que la dificultad para manejar la repercusión de las herramientas representa un riesgo de nivel moderado o alto. Del mismo modo, un 76% afirma que la desinformación constituye un peligro, un 74% lo considera un riesgo por la ausencia de controles de calidad. Por último, para el 71% de las compañías encuestadas, el gobierno debería regular el uso de la IA.
