El segundo episodio de «The Kipling Balance», organizado por IE University, ha contado con la participación de Carlos Torres, presidente de BBVA. La conversación, dirigida por Pablo Isla, ha abordado los principales ingredientes que conforman a un líder excepcional, desde la autenticidad hasta el coraje, la autoconfianza y el liderazgo mediante el ejemplo. Ambos protagonistas discutieron sobre la ‘magia’ de la educación en la formación de individuos y en la mejora de la sociedad.
El título de este episodio en formato podcast y vídeo ha sido “La calma durante la tormenta”, en alusión a los versos elegidos del poema “If” de Rudyard Kipling:
“Si puedes mantener la calma cuando a tu alrededor
todos la pierden y te culpan a ti.
(…)
Si puedes encontrarte con el Triunfo y el Desastre
y tratar a esos dos impostores de la misma manera”.
La filosofía de Carlos Torres: Keep Calm
Estos versos reflejan la filosofía del líder de BBVA y su aportación al estilo de mando: mantener la calma. “Cuando las cosas van mal y cunde la locura a tu alrededor, he aprendido a tener tranquilidad a lo largo de los años. Ese estado me da la perspectiva para saber lo que realmente es importante”.
Torres suele preguntar a la gente de su confianza qué es lo peor que podría pasar cuando algo va mal. Y en ese debate, encuentra un momento de claridad desde la calma. Sin duda, es difícil encontrar ese estado mental porque todo se tiene que suceder con naturalidad y la pasión que se ha de tener a la hora de estar en una posición relevante dentro de una compañía.
Aunque se han dado muchas situaciones en las que Carlos Torres ha tenido que parar para ver las cosas con perspectiva, el dirigente recuerda ante Pablo Isla una sucedida en 2005, en Endesa, cuando la empresa tuvo que soportar varios intentos de adquisición por parte de otras organizaciones. Fueron momentos de vida o muerte, según relata Torres. Er difícil mantener la calma y, de forma innata, encontré la perspectiva dentro de la adversidad.
Autoconfianza y humildad
Conecta con lo anterior otros valores que se extraen de los versos elegidos por Torres, como son la autoconfianza y la humildad en un directivo de alto nivel. En ese estado de serenidad que se ha de alcanzar en un momento crucial, es fundamental tener el coraje para escuchar la opinión de terceros, porque nadie está en posesión del 100% de la verdad. He ahí la humildad.
¿Qué es el éxito para Carlos Torres?
En cuanto a su percepción sobre el éxito, el líder de BBVA asegura que hay varios tipos, pero la clave está en cómo lo interiorice cada uno. “En cierto sentido, tiene que ver más con el camino que recorres que con los resultados”, explica Torres. “No creo en el éxito basado en los resultados porque para mí lo que importa es lo que hagas y el esfuerzo que pongas en ello”.
Autenticidad
Esa forma de pensar, muy propia de la cultura japonesa, pone sobre la mesa ciertos aspectos destacados, según el punto de vista de Carlos Torres. Uno de ellos es la autenticidad. “Cuando tu lideras un equipo, es clave esa autenticidad”. “Cierto, pero este atributo se puede aplicar incluso en los jóvenes que estén empezando sus carreras”, rebate el conductor de The Kipling Balance.
Tener un estilo propio, ser transparente y dar una respuesta personal y no la que quieren oír otros y, en definitiva, ser genuino, es otros de los ingredientes que debe reunir un líder actual, según esta reflexión de los dos empresarios.
Se crece haciendo
El otro elemento que destaca Torres en cuanto al éxito es el aprendizaje. Se crece haciendo, señala el líder, para quien la clave del viaje está en la curiosidad y salir de la zona de confort. La exploración tiene que ver con querer abordar metas sin fijar un camino de forma predefinida. No es un viaje exento de riesgos, como tampoco las muchas decisiones que se tienen que tomar en ciertos momentos en una gran compañía.
¿Cómo se define Carlos Torres a sí mismo?
A la hora de explica su estilo, Torres asegura que le gustan los detalles. El presidente de BBVA es muy de preguntar para poder entender todo con detalle. Reconoce que, con el paso de los años, esa racionalidad ha ido cambiando hacia una forma más emocional.
En todo caso, el dirigente entiende a un líder como alguien que muestra el camino, ayuda y deja espacio a sus equipos de trabajo. Siempre cundiendo con el ejemplo. “Para este tipo de liderazgo tienes que estar rodeado de personas que reúnan los mismos valores, por eso valoro mucho a quien sabe enfrentar posiciones de pensamientos críticas”.
“Los mayores errores que he podido cometer han sido estar demasiado tiempo con personas que claramente necesitaban dar un paso a un lado”, reconoce el banquero.
Nunca es buen momento para llevar a cabo un despido, pero no es positivo para una entidad contar con gente que no está alineada con sus valores, reconocen ambos expertos en el diálogo.
La educación
Uno de los temas que surgieron de la conversación fue la educación. Torres señala que BBVA está invirtiendo muchos recursos en mejorar esta faceta porque cree que la sociedad sería mejor. “La educación es magia”, señala Torres, quien ha vivido desde dentro de su familia lo que significa esto de enseñar.
El impacto de la educación es la transformación de vidas, de comunidades, y eso es muy valioso. “Este mensaje lo aprendí de mis padres y mis abuelos”, asevera Torres.
