Las distintas divisiones que conforman el Grupo ILUNION siempre tienen el foco en las personas en cada uno de los proyectos. De entre todos ellos, destacamos uno que ha sido reconocido en múltiples ocasiones. Se trata del proyecto RAÍCES, desarrollado por ILUNION Contact Center BPO y con el objetivo de facilitar empleo en poblaciones de pocos habitantes.
Lanzado en 2023, RAÍCES tiene como objetivo fomentar la inclusión laboral en pequeños municipios españoles de menos de 10.000 habitantes, apoyando a personas con dificultades de acceso al empleo, como personas con discapacidad y otros colectivos vulnerables. La iniciativa ofrece empleo de calidad a través de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRACs), promoviendo el arraigo de los trabajadores en sus localidades y contribuyendo al desarrollo de sus comunidades.
Este proyecto está alineado con el propósito de ILUNION de construir un mundo inclusivo, donde todas las personas puedan desarrollarse profesionalmente sin tener que abandonar sus raíces. En su esencia, este proyecto demuestra que es posible generar oportunidades laborales equitativas, incluso en zonas rurales, y promover un impacto positivo tanto para las personas como para el entorno empresarial.
El proyecto RAÍCES, premiado en el Sustainability Action 2024
Proyecto exitoso y reconocido. Recientemente, ha sido galardonado como una de las mejores Sustainability Action 2024, un reconocimiento que destaca las iniciativas más innovadoras y efectivas en sostenibilidad, medio ambiente e inclusión social en España. Este prestigioso premio fue entregado en el marco de la tercera edición de Sustainability Day, organizada por la revista CompromisoRSE, en el Museo Reina Sofía de Madrid.
Ignacio Velo, responsable de Alianzas de Grupo ILUNION, recibió el premio y afirmó que «la compañía vuelve a posicionarse como un referente en la promoción de la inclusión y la diversidad a través de prácticas empresariales innovadoras”. Por su parte, Susana Sánchez, directora general de ILUNION Contact Center BPO, destacó que este reconocimiento “es un importante respaldo al trabajo que realizamos para garantizar oportunidades laborales para todos, independientemente de sus circunstancias”.
Reconocimientos anteriores
Antes de este último hito, el proyecto RAÍCES fue galardonado en la categoría Excelencia de los Premios Sostenibilidad Social del evento Business With Social Value (2023), que pone en valor el trabajo de los Centros Especiales de Empleo y Empresas de Inserción. Además, el diario económico Expansión premió a RAÍCES en la categoría de Transformación hacia una Economía Sostenible.
Por otro lado, la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) también reconoció a ILUNION con el premio ‘Crece’ por la apertura de dos CRACs en Cáceres, ubicados en los municipios de Jaraíz de la Vera y Miajadas.
Además, ILUNION Contact Center BPO es el primer contact center en España en obtener el Sello de Excelencia Europea EFQM 500, un testimonio de su compromiso con la excelencia empresarial y la calidad en el servicio, que también ha sido certificado por AENOR conforme a la norma UNE-CEN/TS16880:2015.
Este último logro en el marco de Sustainability Action 2024 refuerza el compromiso de ILUNION con la inclusión social, la sostenibilidad y el desarrollo de comunidades rurales, posicionando a la compañía como un líder en la transformación social y empresarial.
