En los últimos años, se ha observado un cambio significativo en la manera en que los CEO y altos directivos gestionan su presencia digital. Anteriormente, muchos preferían mantener un perfil bajo en redes sociales, pero hoy en día, plataformas como LinkedIn han demostrado ser herramientas clave para la comunicación corporativa, tanto externa como interna. Tanto es así que un numero creciente de líderes se han convertido en una suerte de influencers. ¿Es buena idea que en las empresas se prodiguen directivos influencers?
La pregunta es clara habida cuenta este tendencia de la comunicación corporativa identificada por parte de LinkedIn y Good Rebels. La respuesta ofrece dudas, puesto que la sobreexposición de ciertas personas puede suponer (o no) una pérdida de confianza por parte de los grupos de interés. En un mundo, el de las redes sociales, donde todo se mira al detalle y al que hay que sobrevivir a muchos comentarios no siempre positivos, hay que conocer el terreno por donde uno pisa.
No obstante, LinkedIn y Good Rebels tienen claro que este nuevo perfil de directivos influencers puede ser muy favorecedor. Desde ese punto de vista, ambos agentes han lanzado ‘Movimiento Nexo’, una iniciativa abierta que pone en valor la ‘cultura de la conexión’ para que cada vez más líderes se sientan acompañados en este nuevo modelo de comunicación digital.
Directivos influencers creíbles
Este apoyo busca que los líderes sean influencers creíbles y auténticos. Según Juan Manuel Cendoya, vicepresidente de Santander España, la presidenta Ana Botín ha liderado con el ejemplo a través de su actividad en redes sociales, lo que ha influido en otros directivos para seguir este enfoque. La idea principal es que las personas, tanto empleados como líderes, son las voces más fiables de una organización.
Eva Ivars, CEO de Afflelou España, resalta que la alta dirección necesita entender bien las redes sociales, ya que son una herramienta poderosa para ampliar el impacto. Esto lleva a que la comunicación se descentralice de los canales corporativos y se traslade a los perfiles personales de los líderes, quienes pueden conectar directamente con empleados, clientes y otros públicos relevantes.
Estrategias y acompañamiento
Sin embargo, este tú a tú que tienen los directivos influencers debe estar meditado para evitar malas repercusiones. El presidente de Good Rebels, Juan Luis Polo, subraya la importancia de contar con una estrategia clara para aprovechar al máximo este nuevo enfoque. Para Polo, las compañías tienen el relato y las personas las conexiones, por lo que es necesario un plan que conecte ambos mundos. En este contexto, las agencias de comunicación juegan un rol clave en facilitar la transición, diseñando estrategias personalizadas que reflejen la conexión entre la marca, el negocio y el talento.
Para Rafael Juan, CEO de Vicky Foods, el cambio ha sido notable: “Si no estás en LinkedIn, no existes”. Hoy en día, los directivos tienen la capacidad de interactuar directamente con sus audiencias, generando un impacto importante. Sin embargo, la exposición digital puede generar cierta inquietud en algunos líderes, que temen el riesgo de errores o críticas. Juan minimiza estos miedos, afirmando que «errar es humano», y que es importante superar el temor a la publicación.
Eva Ivars añade que las empresas deben invertir en capacitar a sus empleados en el uso de redes sociales, ayudándoles a fortalecer tanto su marca personal como el negocio de la empresa.
Los datos datos de LinkedIn sobre las publicaciones de directivos
A la hora de poner números a la tendencia, Virginia Collera, de LinkedIn Noticias España, confirma el aumento del 23% en las publicaciones de CEO en LinkedIn y el incremento del 10% en la interacción con contenidos de altos ejecutivos a nivel global. Además del auge de los directivos influencers, también se confirma que esta red social se contempla como la plataforma esencial para que los líderes empresariales comuniquen directamente con sus audiencias y fortalezcan sus relaciones.