“La impresora se ha convertido en una herramienta de gestión documental”. Con esa perspectiva, Inés Bermejo, Directora del Negocio de Impresión de HP para el Sur de Europa, presenta HP+, la última solución de impresión que pretende ser líder en el mercado de las pequeñas empresas y particulares. Por todas las funciones que ofrece, “es idónea para el nuevo entorno de trabajo híbrido”.
Háblenos sobre los motivos del lanzamiento de HP+ y los objetivos que se han marcado en el horizonte…
Estamos muy orgullosos de este nuevo servicio porque HP+ llega en un momento idóneo ante el auge del modelo híbrido de trabajo. Es una solución que completa el mejor hardware del mercado, con el mejor servicio de suscripción y reciclaje de consumibles, la mejor aplicación móvil para complementar la experiencia de impresión y la garantía adicional.
Como consideramos que esta es la mejor opción para modelo híbrido de trabajo, el gran objetivo que nos planteamos es seguir liderando el mercado y la transformación del modelo de negocio de impresión. Abarcamos una oferta muy variada en la impresión que se adapta a las necesidades de consumidores, profesionales y pequeñas empresas. Es flexible, aumenta la productividad, garantiza la conectividad, la seguridad y la sostenibilidad. Con lo cual, tenemos objetivos muy ambiciosos con HP+.
¿Han detectado un aumento de impresiones desde ubicaciones ajenas a las oficinas?
No hemos medido exactamente si las impresiones que se han producido vienen de fuera o no de los entornos de trabajo presenciales, pero podemos garantizar que la impresión ha tenido un protagonismo esencial durante la pandemia, no solo a nivel laboral sino también desde el punto de vista de la educación.
Estudiantes y profesionales han tenido un reto en la impresión que contemplaba el volumen de las impresiones y la gestión documental. Para ello, hubo que ser ágiles y productivos, garantizando al mismo tiempo la seguridad de la información.
Ahora el usuario necesita gestionar documentos. Más allá de la capacidad de impresión, calidad, coste o velocidad de la misma a una impresora le pedimos cada vez más funcionalidades que nos ayuden además en la gestión de documentos desde casa»
Seguridad y teletrabajo. ¿Cómo puede HP+ reforzar ciertas brechas que se están produciendo desde el trabajo en remoto?
Este tema para nosotros es una preocupación fundamental. Tanto en impresión como en PC llevamos muchos años trabajando contra las amenazas en ciberseguridad y en su ámbito, HP+ es la solución más segura. Incluye una supervisión de la concepción de ciberseguridad que consideramos inteligente. Está basada en la nube y ayuda a detectar y corregir el estado de seguridad de la impresora, protegiéndola de posibles ataques de malware.
Smart Security supervisa los ajustes de seguridad de la impresora y proporciona al usuario un panel que le ayuda a monitorizar y confirmar si hay riesgos. Es una capa adicional que refuerza las opciones de seguridad que ya vienen predeterminadas en la impresora.
Además, hay que destacar la nueva función de recogida privada, por la que se puede recoger el documento solo cuando el usuario esté cerca físicamente de la impresora.
Con HP+ parece que queréis reivindicar la calidad del hardware cuando quizás el usuario no le prestaba tanta importancia a adquirir una u otra impresora…
Tradicionalmente, en las casas el uso de las impresoras ha estado básicamente centrado en la impresión de páginas. No obstante, se ha comprobado que ahora el individuo necesita además gestionar documentos. Más allá de la capacidad de impresión, calidad, coste o velocidad de la misma a una impresora le pedimos cada vez más funcionalidades que nos ayuden además en la gestión de documentos desde casa.
HP Smart, vinculado con HP+
Una de las novedades que incorpora HP+ es precisamente el aumento de la productividad a través del servicio de su funcionalidad móvil con HP Smart App y la capacidad de reducir costes con Instant Ink. Todo está ligado a las nuevas necesidades que el usuario tiene desde su casa.
La modalidad del pago por suscripción se ha asentado en el consumidor. ¿En qué criterios se basaron para aplicar en Instant Ink, integrado en HP+?
Instant Ink lleva muchos años funcionando en el mercado y es un servicio líder. De hecho, en el último año, ha registrado un crecimiento del 60% a nivel mundial, alcanzando una cifra de 9,7 millones de usuarios. Para nosotros son importantes estas cifras, pero también que se trata de un servicio muy valorado y recomendado por los propios usuarios.
Instant ink se adelanta a las necesidades del usuario y supone un importante ahorro. La propia impresora solicita los cartuchos de tinta, de forma que el usuario se puede literalmente olvidar de gestionar los consumibles porque HP entrega los cartuchos en el domicilio de forma automática. Como HP+, es un servicio inteligente y muy flexible a las necesidades de los clientes.
Instant Ink es un servicio opcional en HP+ con la novedad de que ahora también está disponible para el tóner. Hasta ahora, solo se hacía para cartuchos de tinta.
Al igual que sucede con Instant Ink, ¿HP+ es una solución abierta a más integraciones de servicios?
Hemos configurado HP+ en lo que consideramos que es el ecosistema de impresión inteligente que necesita tanto un usuario doméstico, como un profesional autónomo, como una pequeña empresa. Combinamos todos los servicios, ofreciendo así una experiencia productiva, segura, sostenible e inteligente.
Hoy por hoy, esta es la primera versión HP+, pero habrá una segunda solución en 2022 que se aplicará a todo el portfolio profesional. Esta próxima versión se adaptará a los servicios que creemos que necesita esta otra tipología de cliente. En este sentido, si es esperable que el servicio vaya evolucionando con el objetivo constante de anticiparnos a las necesidades que los usuarios puedan tener en el futuro.
Para el consumidor, la sostenibilidad va a ser una de las cuestiones primordiales a la hora de escoger un producto o servicio. Eso mismo se aplica a los responsables de TI a la hora de buscar soluciones tecnológicas»
El compromiso de HP con la sostenibilidad
Es evidente que hay que hablar del componente de la sostenibilidad por todo lo que aportan los productos de impresión de HP en materia de economía circular. ¿Cree que la sostenibilidad es un factor que prioriza el usuario a la hora de decantarse por un servicio?
Quizás los españoles no destacábamos por nuestra preocupación por la sostenibilidad, pero la pandemia nos ha recordado la presión a la que está sometido nuestro medio ambiente. De hecho, más de la mitad de los consumidores afirman que sus experiencias durante el Covid-19 les van a hacer comprar más productos respetuosos con el entorno.
Y además, muchos clientes exigen a las empresas que hagan más para que mejoren los resultados medioambientales. Así que pienso que para el consumidor, la sostenibilidad va a ser una de las cuestiones primordiales a tener en cuenta sobre qué producto o servicio escogen. Eso mismo también se puede aplicar a los responsables de las TIC en las empresas a la hora de buscar soluciones ecológicas.
Desde el punto de vista de la empresa, la economía sostenible es en la actualidad un pilar que ya no se puede ignorar desde las grandes corporaciones a los pequeños negocios. La sostenibilidad afecta a todos y se trata de crear un valor económico, social y medioambiental a medio y largo plazo.
HP+ está en línea con nuestro compromiso como empresa en la economía sostenible. HP como empresa lucha contra la deforestación y tiene un circuito cerrado en el reciclaje de sus componentes, entre otros aspectos. El 80% de los cartuchos usan plásticos reciclados y en el caso del tóner el porcentaje es del 100%. También habría que destacar aquí el programa Planet Parnet, con una vigencia de más de 25 años en el mercado.
Desde el punto de vista del hardware, estamos enfocándonos en el diseño de soluciones energéticamente eficientes. Un dato que confirma nuestra labor es que (según información de 2019) el 94% de las impresoras de HP contaba con la certificación de Energy Star. Además, las multifuncionales de tinta consumen un 70% menos de energía y reducen la huella de carbono hasta en un 45%. Las sucesivas innovaciones han ido reduciendo consumos de modelos anteriores.
Un plus de productividad con HP Smart App
La integración de HP+ con HP Smart App, la cual cuenta con más de 48 millones de usuarios activos mensuales, es uno de los principales argumentos para maximizar la productividad de los empleados. Según Inés Bermejo, el hecho de gestionar la impresora desde el móvil va en beneficio de la productividad gracias a las nuevas funciones avanzadas que ofrece la HP+:
- Es posible enviar un proyecto de impresión y recogerlo más tarde con la opción de recogida privada, aumentando el componente de seguridad.
- Tiene un escaneo múltiple con detección automática de límites, que permite al usuario escanear y guardar ficheros en páginas individuales. Se pueden eliminar las marcas de agujeros de las hojas escaneadas.
- Opciones de guardado para la posterior búsqueda ágil de archivos en función del formato.
- El panel de control smart dashboard permite acceder a la gestión de la impresora desde los documentos y desde cualquier dispositivo.
- Fax móvil.
- Actualizaciones automáticas desde la nube.
Modelos de impresoras compatibles con HP+
Actualmente, HP+ se encuentra disponible con la impresora HP LaserJet de la serie M200, la impresora HP OfficeJet Pro de las series 8000e y 9000e, la impresora DeskJet de las series 2700e y 4100e, y la impresora ENVY de las series 6000e y 6400e. Las impresoras HP+ compatibles se pueden identificar con una letra pequeña «e» situada al final del código del producto. Se prevé que HP+ llegue a más países e impresoras con el paso del tiempo.
