Directivos y Empresas

La consejera madrileña Rocío Albert será la presidenta del Jurado de los Premios DEC de este año

La Asociación DEC ha dado a conocer los doce miembros que conformarán el jurado de los Premios DEC de este añoRocío Albert López-Ibor, Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid actuará como presidenta de estos galardones diseñados para para seleccionar las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado.

Rocío Albert y un grupo de expertos en CX

Además de la consejera madrileña, el jurado destaca por la presencia de expertos en materia de CX, entre los que se incluyen voces de la propia Asociación DEC, periodistas y representantes de la empresa privada. Todos ellos evaluarán las más de 30 candidaturas que se han presentado hasta la fecha para determinar los ganadores de los Premios en cada una de las categorías, que serán dados a conocer el 19 de junio durante una ceremonia que se celebrará en el Florida Retiro de Madrid.

ENTIDAD RESPONSABLE CARGO
COMUNIDAD DE MADRID Rocío Albert López-Ibor Consejera de Economía, Hacienda y Empleo / Presidenta de Honor del Jurado
DEC Mario Taguas Presidente de DEC / Subdirector Gral. Adjunto de Desarrollo de Negocio y Clientes en Mutua Madrileña
DEC Patricia Jiménez Vicepresidenta de DEC / AVP Cluster Head of Marketing & EMEA Loyalty and Engagement en Metlife
DEC José Serrano Vocal de DEC / CEO de IZO
Capital Humano Marcelino Abad Editor Jefe
Radio Intereconomía Diego Martínez Vicepresidente
IPMARK Pilar Chacón Redactora
Sector Ejecutivo Juan Comas Director
Grupo MASORANGE Rafael Palmar Head of Quality
Cofares Cristina Martín Directora Experiencia de Cliente y Contact Center
Leroy Merlin Francisco Servián Responsable Operacional de Relación Cliente
Cetelem Gabriella Lanzilli NPS & Customer Advocacy Manager

Premios-DEC-2024

Las categorías de la XI edición de los Premios DEC incluyen Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, Mejor Estrategia de Experiencia de Empleado, Mejor Customer Journey y Mejor Proyecto de Innovación. El jurado evaluará el valor estratégico de las iniciativas, su impacto en los resultados y su grado de diferenciación. Asimismo, se otorgarán tres premios especiales: Premio al Directivo del año en Experiencia de Cliente, Premio Mejor Marca en Experiencia de Cliente y Premio Mejor Labor Periodística sobre CX.

Desde su lanzamiento en 2014 como una iniciativa innovadora en este ámbito, los Premios DEC cuentan con el respaldo de Sprinklr como patrocinador platino, y con Alsa, Cetelem, Goodays, Qualtrics y Repsol como patrocinadores oro.

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