IBM ha comprobado en uno de sus últimos estudios que la IA Generativa ha alterado la toma de decisiones de los grandes líderes. Para los altos ejecutivos españoles, la modernización tecnológica y la sostenibilidad se sitúan como las principales prioridades para sus compañías. Se prevén movimientos en la adopción de las nuevas soluciones y será un reto enfrentarse a las barreras que hay en esta carrera por modernizarse.
Las decisiones de los CEO son las más transcendentales en una organización. Son ellos los que deben tener una visión holística de su negocio, capacidad estratégica y otra serie de habilidades para realizar cualquier movimiento importante, lo cual no quiere decir que se puedan equivocar. Lo uno va con lo otro.
Efectivamente, la cuestión financiera es importante, pero hoy en día convergen otro tipo de factores tan importantes como los números puros y duros.
Ciberseguridad, gestión de personas o relación con los grupos de interés son tan relevantes como las finanzas para cualquier alto ejecutivo, según ha podido comprobar IBM en su estudio anual sobre los CEO.
Trazar una hoja de ruta es un momento clave para los altos directivos y no exento de complejidad, ya que frecuentemente se opta por adoptar una postura controvertida. Pero la convicción es más importante que nunca y a estos líderes se les pide valentía, dados los tiempos que corren, en los que ha irrumpido con fuerza la inteligencia artificial generativa en las empresas.
Sin duda, estas herramientas tienen un gran potencial para muchas industrias y áreas de negocio. Las respuestas, muy certeras y entrenadas, se dan forma instantánea a cada formulación. Desde el punto de vista del CEO, podría ser la varita mágica o comodín que tomen los líderes para justificar sus movimientos.
Sin ser esto así, es cierto que la tecnología está ejerciendo mucha presión a los consejeros delegados en sus decisiones estratégicas. La razón que lo explica todo está en la búsqueda de la mejora en la productividad.
Institute for Business Value de IBM revela en el citado estudio que casi la mitad de los CEO a nivel global han colocado a la productividad como su principal prioridad, frente al sexto puesto que ocupaba esta cuestión en 2022.
Se busca acelerar el rendimiento y para ello la digitalización es clave, de hecho, la modernización tecnológica se sitúa en la segunda prioridad en las agendas de los líderes a nivel mundial y primera entre los CEO españoles. Pero la adopción de la IA Generativa es todo un reto en el que hay barreras que superar, tal y como se advierte en la investigación de IBM.
La mayoría de los CEO creen en la IA Generativa
Tres cuartas partes de los CEO entrevistados por la entidad creen que la ventaja competitiva dependerá de quién disponga de la IA Generativa más avanzada. La mayoría abraza estas herramientas, pero ven en ella riesgos como los sesgos, la ética y la seguridad. El 57% de los jefes están preocupados por la seguridad de los datos.
“La IA generativa puede reducir los obstáculos para la adopción de la IA y la mitad de los CEOs encuestados está explorándola activamente para impulsar una nueva ola de productividad, eficiencia y calidad de servicio en diversos sectores”, dijo Jesús Mantas, Global Managing Partner, IBM Consulting. “Los CEOs deben evaluar sus requisitos empresariales en torno a la privacidad de datos, la protección a la propiedad intelectual, la seguridad, la responsabilidad algorítmica y la gobernabilidad para poder planificar el despliegue de casos prácticos emergentes de IA generativa a escala”, añade.
Adaptarse a la velocidad de los desarrollos es sumamente complicado y, por tanto, tomar decisiones sobre algo tan nuevo y disruptivo como la IA Generativa conlleva presión e incertidumbre.
Sobre ello, IBM ha comprobado que a medida que los CEO van tomando decisiones sobre esta herramienta, sus equipos de trabajo se muestran más indecisos. En términos generales, se cree en los beneficios de esta implementación, pero también hay ejecutivos que tienen dudas por la falta de competencias internas.
A nivel global y en España, los factores tecnológicos son, por cuarto año consecutivo, la principal fuerza externa que afectará a las organizaciones para el próximo trienio, según el 51% de los CEO españoles encuestados por IBM. Otras causas como la ciberseguridad (40%) y la regulación y el mercado (38%) también tendrán un gran impacto para las compañías, según la visión de sus líderes.
Empleo y plantillas
Como factor de influencia en el negocio, la tecnología modificará la fuerza laboral dentro de las empresas. Sobre estos cambios, IBM ha preguntado a los CEO cuáles son sus planes con las plantillas y el 43% de los jefes afirma haber reducido o redistribuido a sus equipos de trabajo debido a la IA Generativa y un 28% indica que tiene previsto hacerlo en el próximo año.
Paralelamente, el 46% indica que ha reclutado talento y el 26% sostiene que tiene prevé realizar contrataciones en el futuro. Por otro lado, menos de un tercio de los CEO apunta que ha evaluado el impacto potencial de la IA Generativa en sus plantillas.
Mayor poder de decisión para directivos operativos y tecnológicos
A nivel ejecutivo, todo parece indicar que los responsables operativos y de las áreas tecnológicas tendrán más peso en la toma de decisiones estratégicas, según se advierte en el estudio de IBM. En este sentido, la mayoría de los CEO admiten que las decisiones más cruciales las tomarán los COO y, en menor medida, los CFO.
Para los próximos tres años, el rol de los líderes tecnológicos será cada vez más relevante. Los CEO españoles encuestados coinciden y el 38% señala a los CIO, seguidos de los Chief Technology o Chief Digital Officer (28%) y los Chief Data Officer (28%) como responsables de tomar las decisiones más cruciales en su organización.
