El reatil es un sector que se encuentra en plena transformación y existen tras claves que están marcando el terreno: la omnicanalidad, la experiencia phygital y la inteligencia artificial. Estos tres factores serán motivo de debate en una de las mesas que ha organizado el DES 2023, que se celebrará en Málaga del 13 al 15 de junio.
Para abordar esta revolución que viven retail, logística y comercio electrónico, la organización contará con un equipo de lujo de ponentes como por ejemplo, el expresidente de El Corte Inglés y fundador del centro comercial WOW Concept, Dimas Gimeno. El empresario aportará no conocimiento sobre el entorno phyhital y cómo lo está aplicando en su sede de Madrid.
Por su parte, Sonia Paz, Business Transformation Officer en Havas Media Group, hablará la construcción de espacios en los que se combinan los beneficios de la presencialidad con las oportunidades del mundo virtual a fin de ofrecer una “costumer experience” completa.
Sin duda, toda la distribución afronta el reto de integrar tecnologías disruptivas que combinen datos e inteligencia artificial. Sobre las nuevas formas de tomar decisiones para las empresas del sector opinará Emma Galindo, Head Advanced Analytics & Artificial Intelligence en T-Systems, y Fernando Pareja, Head of Sales, Services & Logistics Business Unit en la misma compañía.
Sobre la agilidad que están adquiriendo las organizaciones, tomará la palabra Gonzalo Martínez, IT Global Director en el operador logístico, Logisfashion. Por su parte, David Colomo, Channel Field Sales Engineer en Intel Corporation, ahondará en cómo acelerar y simplificar la transformación digital del comercio minorista.
Servicios más inteligentes
Dado que la IA inunda en estos momentos la economía, conviene estar atentos al impacto que ha tenido en GOfit. El portavoz de esta entidad dedicada al bienestar será Manuel Estébanez, CIO de la firma.
Junto a él, Esther Cardenal, Senior Product Manager de Telefónica Tech AI of Things, explicará cómo los centros deportivos han logrado optimizar las instalaciones, maximizar las inversiones y mejorar el servicio ofrecido a los clientes.
En el universo del comercio online, Francisco de Asís Vicente, eCommerce Manager en Getnet by Santander, pondrá el acento sobre la trascendencia de las pasarelas de pago y el impacto en gestión y ventas que esta teniendo esta tecnología.