Amazon alimenta su debate por su volumen, por el tráfico que genera, los precios, por su modelo de negocio, su política de retribuciones, su facturación, o por su normativa para las Pymes…
Amazon genera multitud de debates para bien o para mal. Ser el más grande supone estar en boca de todos.
Para empezar, el gobierno estaría planteándose presentar un proyecto de ley que contempla un nuevo impuesto para gravar la cadena de valor de una compañía digital.
Esta tasa afectaría a los ingresos generados por la venta de espacios publicitarias, que implicaría a Google, pero también especialmente a aquellos que faciliten la venta de bienes y servicios, como es el caso de Amazon.
El objetivo que persigue el ejecutivo es proteger a aquellos retailers que operan en inferioridad de condiciones frente a las grandes empresas del comercio electrónico.
Un objetivo proteccionista, aunque debe ser consciente Hacienda, no obstante, de que entidades como Amazon son un motor de empleo a nivel mundial y que ayudan a muchas Pymes a su crecimiento y expansión tanto a nivel nacional como internacional.
[blockquote style=»1″]Una rebaja de un producto en Amazon puede marcar la diferencia en el número de ventas o viceversa. Hay que saber, además, que la plataforma compite con sus propios productos, convirtiéndose en proveedor y competencia al mismo tiempo[/blockquote]
Señala la propia organización que en España, desde 2010 la multinacional ha invertido más de 1.100 millones de euros en sus operaciones en el país. Además, ha triplicado su plantilla fija en España en los últimos dos años, pasando de los 1.000 empleados con los que contaba a finales de 2016 a más de 3.200 en 2018.
El director de Amazon Marketplace de Amazon en España, Javier Alvira, comenta que “las pequeñas y medianas empresas españolas que venden a través de Amazon Marketplace tienen la oportunidad de llegar a millones de clientes de Amazon, no solo en España sino también en toda Europa”. Unas declaraciones recogidas al respecto del último Prime Day.
Huelgas de trabajadores
Un día clave para las ventas de la plataforma que se vio afectado por una huelga de trabajadores en el centro de logístico de San Fernando de Henares (Madrid), el mayor de España. El conflicto entre estos empleados y la empresa norteamericana procede de varios meses por causa del convenio colectivo.
Al ser el primer centro que abría Amazon en España, los trabajadores disponían de un convenio propio, más ventajoso que otros centros logísticos de apertura posterior, que caducó en diciembre de 2016.
Tras esa fecha, Amazon pretendió unificar criterios para todas sus factorías y aplicar el Convenio Provincial de Logística, empeorando aspectos como el pago de las horas extra o las categorías laborales, ahora reducidas.
Los sindicatos mantienen que desde que caducara el anterior convenio, no ha habido subidas salariales a pesar de una mayor carga de trabajo. El caso de la protesta en España también se ha visto replicado anteriormente en otros países como Italia, Alemania o Francia.
Ventajas e inconvenientes: los precios
Al margen de la cuestión laboral, hablando de datos relativos al ecommerce, Amazon es el escaparate idóneo para cualquier Pyme que se adentre en este sector.
De forma muy prematura, en esto Amazon no tiene rival, los clientes potenciales se multiplican exponencialmente y además los compradores se cuentan por millones.
Mucho tráfico que ayudará enormemente a las ventas, sin la necesidad de grandes conocimientos técnicos para colocar el catálogo, pues el posicionamiento, entre otros factores, corre a cargo de la multinacional.
Las desventajas también existen debido a la alta competencia y a las políticas de precios. Una rebaja de solo unos céntimos a tu producto puede marcar mucho la diferencia en las ventas y viceversa.
Por otro lado, hay que saber que Amazon se lleva una comisión de cada transacción, por lo que hay que asegurarse tener unos buenos márgenes en cada venta.
Hay que estar muy atentos con la política de precios, teniendo en cuenta de que Amazon también vende productos suyos y en cuestión de minutos es capaz de reducir sus precios, convirtiéndose así en proveedor y competencia al mismo tiempo. Un hándicap para muchos.
Por ello, no se recomienda canalizar exclusivamente las ventas en Amazon y sí complementarlos con una tienda electrónica propia para darle más valor a los productos de esta última.
No obstante, todos los productos que se vendan en el marketplace deben ser de calidad para generar las mejores valoraciones, un punto muy a considerar en la operativa de Amazon.
Por último, habría que mencionar que la logística utilizada por las Pymes debe estar a la altura de las circunstancias y exigencias de Amazon.
Solo hace unos meses el gigante tecnológico impuso sus propias condiciones de devolución de artículos saltándose a los propios vendedores, algo que no gustó a las empresas, sobre todo a las pequeñas entidades y emprendedores. Inicialmente, la medida se impuso en Estados Unidos solamente, aunque no es descartable que entre en vigor en otros países.
Un argumento más del enorme foro de opiniones que tiene Amazon entre los comerciantes electrónicos del mundo.
