Las pequeñas y medianas empresas dedicadas al comercio electrónico tienen muy difícil competir contra gigantes como Amazon, de hecho, muchas han aplicado aquel principio de “si no puedes con tu enemigo, únete a él”. Para aquellos que sigan queriendo emprender su camino en solitario, necesitarán contar con profesionales muy especializados para cumplir con todos los objetivos de negocio.
No hay que renunciar a un modelo que en estos momentos sigue viviendo su gran auge, dado que las ventas en ecommerce han crecido un 33% en el pasado año, alcanzándose la cifra de los 18.190 millones en España, según datos aportados por la CNMV.
Profesionales esenciales para una Pyme ecommerce
Teniendo en cuenta estos datos y que la tendencia que ya representan sectores como las agencias, el transporte o las firmas textiles (los sectores que mueven más volumen en el comercio electrónico) seguirá su evolución, la consultora Robert Walters, recomienda hacerse con talento especializado para potenciar las ventas en el canal digital.
Estos son los expertos que marcarán el éxito digital de las Pymes en los próximos años:
Especialista en marketing digital
Este perfil, muy hallado en las demandas laborales, es el responsable de desarrollar y ejecutar toda la estrategia de marketing en una plataforma de ecommerce y su foco de trabajo estará puesto en el posicionamiento web y en la generación de clientes desde entornos digitales.
En este reto, Alin Dumitru, Managing Consultant en la división de búsqueda y selección de perfiles de marketing y digital de Robert Walters, sostiene que actualmente se demandan más especialistas SEM que expertos en SEO, debido a la alta competencia que tienen las marcas que venden un mismo producto o servicio. “Si no cuentas con un especialista que te ayude a ser visto y a destacar frente a tu competencia, es como si no existieras”, añade Dumitru.
Social Media Strategist
Las redes sociales permiten estar más cerca de los consumidores y este hecho hace que las pymes deban buscar a expertos que visión holística sobre la publicidad en estos canales. Este perfil tiene que ir más allá de programar un calendario de contenidos, sino que debe tener una visión analítica y estratégica para conseguir los mayores retornos posibles.
CRM Manager
El tercer perfil a tener en cuenta por las pymes debe ser el de CRM Manager, pues es el responsable que analice las interacciones de los usuarios y compradores en un ecommerce. En base a este análisis, las decisiones que tome ayudarán a captar y fidelizar clientes, un objetivo para cualquier negocio.
“Si una compañía que basa un alto porcentaje de sus ventas en el comercio online se estanca y siente que ya no existe ningún modo de seguir mejorando y creciendo, le recomendaría que incorporara a su equipo un CRM Manager o Specialist. Estos profesionales, con su capacidad de análisis e interpretación, son capaces de volver a elevar un negocio a lo más alto”, recomienda Dumitru.