HM Hospitales es uno de los grupos hospitales privados más importantes en España. Compuesto por 51 centros asistenciales, de los cuales 23 son hospitales, y con un equipo de más de 6.500 profesionales, su enfoque y gestión cuentan con el respaldo del sello de Madrid Excelente desde el año 2002.
Son 22 años de excelencia de un modelo que ha sido nuevamente evaluado por la Comunidad de Madrid con resultado satisfactorio. El Grupo HM Hospitales acaba de renovar el sello de Madrid Excelente, el cual reconoce a organizaciones comprometidas con la excelencia en su gestión y en los servicios que ofrecen a la sociedad.
Este nuevo logro refuerza la posición de HM Hospitales como un referente en el sector sanitario, destacando su apuesta por una atención centrada en el paciente, segura y de alta calidad.
Los puntos destacados del modelo de HM Hospitales
Desde que obtuvo el sello por primera vez en 2002, el grupo ha sido evaluado anualmente en diversas áreas de gestión clave, como estrategia, innovación, ética, transparencia, sostenibilidad y satisfacción del cliente. Este reconocimiento evidencia su compromiso continuo con los pilares fundamentales del programa Madrid Excelente: propósito, planeta, personas y progreso.
En sus 22 años portando este sello, HM Hospitales ha superado con éxito las revisiones anuales, gracias a iniciativas innovadoras que reflejan su propósito organizacional. Entre las áreas destacadas se encuentran su planificación estratégica, las acciones enfocadas en la protección del medioambiente, la constante evolución en su modelo organizativo y su orientación hacia la satisfacción de las personas, tanto pacientes como empleados.
«Este sello, uno de los más prestigiosos en España, reconoce el esfuerzo diario de nuestros profesionales, quienes colocan al paciente en el centro de sus acciones, promoviendo así el bienestar común. Agradecemos la confianza de Madrid Excelente, y este reconocimiento fortalece nuestro compromiso con la sociedad madrileña y española», afirma el Dr. Juan Abarca Cidón, presidente de HM Hospitales.
Una entrega simbólica en HM Madrid Río
La ceremonia de entrega de la placa de Madrid Excelente ha tenido lugar en el Hospital Universitario HM Madrid Río, una de las instalaciones más destacadas del grupo, donde Elena Mantilla, directora general de Madrid Excelente, visitó las instalaciones y conoció a sus profesionales.
Durante el acto, Mantilla subrayó la importancia del grupo para la región, mencionando que HM Hospitales cuenta con 51 centros sanitarios en toda España, siendo un referente en numerosas especialidades.
«Es un honor que HM Hospitales renueve este sello de calidad. Animo al grupo a continuar en el camino de la excelencia, tal y como lo han hecho hasta ahora», expresó Mantilla.
La propia Mantilla conoce muy bien el engranaje de una organización sanitaria, pues con anterioridad a su posición en Madrid Excelente ocupó la Dirección General de Inspección, Ordenación y Estrategia Sanitaria de la Comunidad de Madrid (2019-2023). En aquella etapa impulsó normativas como el Decreto de Seguridad del Paciente y actualizó la Ley de Farmacia, introduciendo medidas que mejoraron la accesibilidad y personalización de los servicios farmacéuticos. Conocedora de los retos de la industria sanitaria, ahora reconoce la gestión de HM Hospitales como excelente, entendiendo por excelencia como un proceso constante de mejora y no como un fin en sí misma.