El Centro de Innovación International Lab del Ayuntamiento de Madrid fue el escenario de la primera edición de Behavioral Innovation, un evento organizado por Neovantas que reunió a expertos en innovación y economía conductual. Durante la jornada, se exploraron estrategias para comprender mejor el comportamiento de los consumidores y optimizar las decisiones empresariales, con el objetivo de impulsar la competitividad.
José Luis Cortina, presidente de Neovantas, fue el encargado de inaugurar el evento, destacando tres elementos clave de la innovación. En primer lugar, señaló que la innovación es un motor de crecimiento y ventaja competitiva, citando el caso del iPhone como un ejemplo paradigmático. En segundo lugar, Cortina subrayó que la innovación puede surgir en cualquier área de la empresa, ya sea de manera disruptiva o incremental. Empresas como Toyota e Inditex representan ejemplos de este enfoque. Finalmente, destacó que la innovación no debe ser un esfuerzo aislado, sino que debe integrarse en la estrategia general de la organización, fomentando una cultura empresarial que apoye la creatividad y la mejora continua.
Tendencias de innovación para el futuro
Marce Cancho, directora del Future Trends Forum y Comunicación de la Fundación Bankinter, expuso sobre las tendencias futuras de innovación. Según Cancho, la innovación es la capacidad de transformar ideas en productos y servicios que generen valor a largo plazo. En su intervención, identificó diez tendencias clave que marcarán el futuro cercano:
- Evolución de la Inteligencia Artificial (IA), que irá más allá de lo generativo.
- Realidad mixta, integrando lo físico y lo virtual.
- Revolución urbana con la llegada de ciudades inteligentes.
- Educación enfocada en la gestión del talento para fomentar la innovación.
- Sostenibilidad como eje central de las industrias.
- Investigación espacial para mejorar la vida en la Tierra.
- Avances en neurociencia y neurotecnología.
- Mayor seguridad digital.
- Computación híbrida como una nueva revolución tecnológica.
Cancho enfatizó que anticiparse a estas tendencias es clave para que las empresas puedan mantenerse competitivas en un entorno cambiante y cada vez más complejo.
Economía conductual y su impacto en la innovación
Juan de Rus, socio y director de Neovantas, centró su intervención en el concepto de Behavioral Innovation, destacando cómo la economía conductual puede influir en la forma en que los consumidores interactúan con productos y servicios. De Rus explicó que la percepción que los consumidores tienen de la innovación es crucial para el éxito de las marcas, citando el ejemplo de cómo algunas empresas se ven a sí mismas como «leones» mientras los consumidores las perciben como «gatos». Para cerrar esta brecha de percepción, sugirió enfocarse en tres aspectos fundamentales:
- Efecto marco: La manera en que se presenta una innovación influye en su evaluación por parte de los consumidores.
- Gestión de expectativas: Las expectativas iniciales pueden condicionar la percepción del rendimiento de una innovación.
- Maldición del conocimiento: Evitar presuponer que los usuarios tienen el mismo nivel de comprensión que los desarrolladores o innovadores.
De Rus concluyó que la verdadera innovación no solo reside en la concepción de nuevas ideas, sino también en su ejecución efectiva, citando ejemplos históricos de inventores que vieron cómo otros llevaron sus ideas al éxito.
El Índice Español de Innovación y la percepción del consumidor
Lluis Santamaría y Lola Luque, responsables del Índice Español de Innovación (IEI) y miembros del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) de la Universidad Carlos III de Madrid, presentaron los hallazgos de este indicador que mide la innovación desde el punto de vista de los consumidores. El IEI clasifica anualmente a las principales empresas B2C en España según su atractivo comercial, digital y social. En la última edición, empresas como Apple, Balay, Cabify, Toyota y Zara destacaron como las más innovadoras.
Luque destacó la importancia de la colaboración entre el ámbito académico, las empresas y las instituciones gubernamentales para fomentar la innovación y mejorar la competitividad de las empresas españolas.
Casos de éxito
En la mesa redonda moderada por Emma Bernardo, directora de Marketing de Neovantas, participaron Olimpia Perona Usero, de Sigma Foods, Cristina García Jiménez, de MasOrange, y Silvia Echezarreta, de Cabify. Todas coincidieron en que la cultura de la innovación debe permear toda la organización y que es fundamental aprender de los errores para avanzar.
El acto fue clausurado por Ángel Niño Quesada, concejal delegado de Innovación y Emprendimiento del Ayuntamiento de Madrid, quien recalcó la necesidad de apoyar a los emprendedores y fomentar la innovación desde las instituciones públicas. «La innovación debe estar en el ADN de las empresas si no quieren quedarse atrás», concluyó Niño, destacando el compromiso del Ayuntamiento con más de 300 startups alojadas en sus centros de innovación.
Este evento pone de manifiesto la importancia de la innovación en el crecimiento empresarial y el impacto que tiene la economía conductual en las decisiones estratégicas de las compañías