A raíz de un estudio de Opinion Matters para Ricoh, se puede decir que la automatización en las empresas se mueve entre la necesidad y el temor. No hay dudas al respecto de su impacto sobre la productividad o la satisfacción en el trabajo, pero existe recelo en su proceso de implantación, los beneficioso o el retorno esperado de tal inversión.
Este es el resumen de esta investigación en la que, lógicamente, hay matices destacados en las respuestas de 1.000 empleados y 300 directivos españoles.
Lo que está ocurriendo con la automatización en las empresas
Desgranando el informe, un tercio de los empleados (33%) asegura no tener acceso a la automatización de procesos que desearían, mientras que los directivos confirman que la falta de automatización es una de las principales fuentes de frustración para sus equipos.
A pesar de este claro interés por parte de los empleados, el estudio destaca que las dudas entre los líderes empresariales frenan la adopción de estas tecnologías. Una de las principales preocupaciones de los directivos es la continuidad operativa, con un 34% afirmando que necesitan más orientación para comprender cómo integrar la automatización sin interrumpir los flujos de trabajo existentes. Este temor es comprensible, dado que una implementación fallida puede tener consecuencias negativas en las operaciones diarias.
Además, el 45% de los líderes empresariales señaló que las inversiones en TI suelen evaluarse de forma aislada, sin considerar el impacto positivo que podrían tener en otras áreas clave de la organización, como finanzas, ventas, calidad o recursos humanos. Esta perspectiva limitada puede frenar la adopción de la automatización, que no solo simplifica los procesos, sino que también mejora la eficiencia en múltiples frentes.
La automatización como clave para la satisfacción laboral
El estudio también subraya cómo la eliminación de tareas tediosas mediante la automatización puede aumentar la satisfacción de los empleados. Más de una cuarta parte (26%) expresó que contar con tecnología adecuada les permitiría dedicar más tiempo a tareas gratificantes, mientras que el 24% afirmó que una mejor tecnología de software, incluidas las soluciones de automatización, reduciría su deseo de dejar su puesto de trabajo en los próximos 12 meses. Esto pone de relieve el papel crucial que la tecnología puede desempeñar en la retención del talento.
En este contexto, Josep Costa, responsable de soluciones de automatización en Ricoh España, advierte que la automatización en las empresas y en los flujos de trabajo “pueden desempeñar un papel fundamental para contribuir a que los empleados se sientan más satisfechos en su trabajo, reduciendo el tiempo dedicado a tareas tediosas y permitiéndoles concentrarse en labores más gratificantes y de mayor valor».
Costa también destaca que muchas empresas han adoptado ya la automatización sin interrupciones en sus sistemas, disfrutando de los beneficios tanto en productividad como en satisfacción del personal.
Cómo superar el temor a la automatización en las empresas
Para dar respuesta a la paradoja del temor y la necesidad, la clave que aporta Ricoh es contar con expertos digitales que ofrezcan una experiencia técnica contrastada y las herramientas adecuadas. Solo así las empresas podrán afrontar la automatización con confianza, disfrutar de sus beneficios y ser más competitivas en un entorno laboral que exige cada vez más eficiencia y flexibilidad.
