2024 ha sido un año histórico para Mercadona y sus cinco Componentes : »El Jefe», El Trabajador, El Proveedor, La Sociedad y El Capital. Sin poder borrar el recuerdo que ha dejado la Dana en la organización, la entidad sigue quemando hitos en su balance con un incremento de sus ventas del 9% y un aumento de su beneficio neto del 37%.
Visiblemente emocionado, el presidente de Mercadona, Juan Roig, recordaba momentos de la trágica Dana que azotó a Valencia a finales de octubre de 2024 justo antes de dar a conocer los resultados de su compañía durante ese mismo año. Ejercicio agridulce por una crisis humanitaria de esas que dejan huella en la que Roig y los suyos se volcaron con una agilidad y rapidez no vistas en las administraciones públicas, para el lamento del presidente. La propia Mercadona se vio afectada por las riadas en 21 tiendas, pero la respuesta de la compañía y sus trabajadores fue contundente. Se desinaron 108 millones de euros a los afectados y para muchos valencianos, los recursos de Alcem-se! y de la Fundación Hortensia Herrero supusieron la primera ayuda que recibieron.
Un año histórico en rentabilidad para Mercadona
Dejando a un lado la Dana, el balance de Mercadona en 2024 ha sido histórico en términos de rentabilidad. Su facturación se ha incrementado un 9% en comparación con el año anterior, hasta alcanzar los 38.835 millones de euros. Este récord de ventas se ha producido en el año que la entidad valenciana ha aplicado un descenso de los precios en cerca de 2.000 productos, lo cual ha supuesto un ahorro de 650 millones de euros para sus clientes (Jefes). En términos prácticos, el precio del carro de la compra se ha reducido un 2%.
Siguiendo con las cifras importantes, el beneficio neto de la compañía en 2024 ha sido de 1.384 millones de euros, un 37% más que ejercicio anterior. De este importe, 180 millones son fruto de la gestión realizada de su tesorería. Cabe destacar que la compañía ha destinado 716 millones de euros en impuestos. Una cantidad similar, 700 millones de euros, es la que se compartirá con la plantilla de Mercadona en concepto de prima por objetivos, un 17% más que el año anterior.
Inversiones y empleo
Estratégicamente hablando, la compañía de supermercados de venta física y online tiene entre ceja y ceja conceptos como la eficiencia, productividad y la mejora de la gestión, de ahí que un año más haya realizado un importante esfuerzo inversor que supera los 1.000 millones de euros (1.045 millones). Gracias a esta inversión, se ha dado continuidad al refuerzo de la red de Tiendas 8, mejorando procesos y plataformas logísticas y avanzando en el plan de transformación digital. La implantación de la compra online es prácticamente total en España a través del Nuevo Modelo de Telecompra.
En la dimensión laboral, la empresa sigue la misma tendencia que años anteriores: crear más empleo de calidad. A cierre de 2024, la plantilla de Mercadona estaba formada por 110.000 personas, es decir, 6.000 más que el año 2023. El negocio en España sumó 4.300 nuevos miembros, mientras en Portugal se daban de alta 1.700 trabajadores.
Además de invertir en tiendas, la entidad también dedica muchos esfuerzos en las inversiones en las personas, ya que durante el año pasado aplicó una subida salarial del 8,5%, cinco puntos por encima de la media del IPC en España y Portugal. Sumado este hecho a las mencionadas primas procedentes del beneficio de Mercadona, un trabajador con más de 4 años de antigüedad en la organización ha recibido en marzo de este año 6.000 euros brutos, lo cual corresponde a 3 mensualidades en variable. Disponer de una plantilla satisfecha y comprometida al cien por cien es un factor clave para la empresa. “Estamos convencidos de que cuanto mejor se trata a las personas y más iniciativas se adoptan para tener un empleo estable y de calidad, mayor es también el retorno que se obtiene”, señala Juan Roig.
“Estamos convencidos de que cuanto mejor se trata a las personas y más iniciativas se adoptan para tener un empleo estable y de calidad, mayor es también el retorno que se obtiene”
La gestión de la red de tiendas de Mercadona
En cuanto a la gestión de su red de tiendas, Mercadona aplica la inteligencia tanto en sus inversiones como en sus desinversiones. En 2024, ha seguido apostando por el crecimiento y la modernización de su red de supermercados, con una inversión de 419 millones de euros. De esa cantidad, 281 millones se han destinado a abrir nuevas tiendas, 104 millones a reformas y 34 millones a mejorar su modelo de venta.
Al cierre del año, la compañía cuenta con 1.674 supermercados: 60 en Portugal, tras sumar 11 nuevas aperturas, y 1.614 en España, con 31 tiendas nuevas. A la vez, ha cerrado 49 establecimientos que no cumplían con sus estándares de calidad y eficiencia, siempre con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de compra.
Pero no solo ha crecido en número, sino también en eficiencia. Mercadona ha seguido expandiendo su Modelo de Tienda Eficiente, alcanzando 1.431 supermercados adaptados a este formato, diseñado para ser más sostenible, optimizar la disposición de los productos y mejorar tanto la experiencia de compra como las condiciones laborales del equipo. Además, dentro de su apuesta por la digitalización, ha implementado un sistema para mejorar la gestión de productos frescos en tienda, ayudando a agilizar procesos y ofreciendo un mejor servicio a los 5,9 millones de hogares que confían en Mercadona cada día.
En lo que respecta a la venta online, la facturación de Mercadona en este canal ha alcanzado la cifra de 842 millones de euros, lo cual significa un incremento del 30% respecto a la campaña anterior. El modelo sigue su expansión tras la puesta de largo hace aproximadamente una década y a cierre del 2024 son seis las Colmenas (almacenes logísticos) las que se distribuyen en España.
Optimismo para el futuro
Así las cosas, la previsión de Mercadona para este año pasa por un plan inversor de 1.000 millones de euros y la creación de más de 1.000 empleos. En cuanto a sus finanzas, se estima incrementar las ventas en un 3,5%, lo cual dejaría una cifra de facturación superior a los 40.000 millones de euros. A medio plazo, destaca una apuesta firme por las tecnologías tras la reciente puesta en marcha del Plan de Excelencia Digital para el periodo 2025-2028. En estos años, Mercadona invertirá más de 250 millones de euros para avanzar en la reingeniería de proyectos y modernizar procesos que ya han sido digitalizados.
Todo ello será obra de la división Mercadona IT, donde 1.200 personas trabajan actualmente sobre unas 300 aplicaciones o procesos sujetos a mejora.
“Implementamos tecnologías, arquitecturas y lenguajes de vanguardia que nos permitan seguir avanzando en agilidad y eficiencia para dar respuesta a las nuevas necesidades de Mercadona y de nuestros clientes, para quienes queremos seguir siendo un referente”, destaca Patricia Tobía, directora general del Departamento de Informática (CIO) de Mercadona.
La rentabilidad en Portugal
Este año, el negocio de Mercadona en Portugal merece una mención especial, ya que ha sido el primero en rentabilizar la inversión con 7 millones de euros de beneficio. Cinco años después de su primera apertura, la compañía ha consolidado una red de 60 tiendas, 11 de las cuales han sido inauguradas en 2024.
Se ha pisado el acelerador en el país vecino con más empleo, nuevas tiendas, un nuevo bloque logístico y un crecimiento orgánico muy notable. En el último año, la facturación de la compañía en Portugal ha sido de 1.778 millones de euros, un 27% más que en 2023.