Banco Santander ha dado un paso al frente con una donación inicial de 2 millones de euros a los afectados por la DANA en España. La donación, anunciada tras la aprobación de la comisión ejecutiva del banco, beneficiará tanto a clientes como a no clientes damnificados por las devastadoras inundaciones. Además, el banco ha lanzado una campaña en la que igualará las donaciones de sus empleados para amplificar la ayuda a las personas y negocios perjudicados.
“Queremos ayudar a nuestros clientes a superar este momento tan difícil y trabajar en conjunto con las comunidades para facilitarles el apoyo necesario en su recuperación”, indicó la dirección del banco en un comunicado oficial.
Además, en solo cinco días, el banco ha logrado recaudar cerca de 10 millones de euros gracias a la solidaridad de sus clientes y la ciudadanía. Mediante la aplicación bancaria y números de cuenta dispuestos para la ocasión, la entidad ha canalizado estos fondos hacia organizaciones no gubernamentales como Cáritas y Cruz Roja, que ya operan en las zonas afectadas para ofrecer apoyo directo a las personas damnificadas y a los equipos de emergencia. Las donaciones se pueden realizar mediante transferencia bancaria o a través de Bizum, facilitando a los ciudadanos un acceso rápido y directo a colaborar.
- Cáritas: ES45 0049 1892 6421 1055 3738 – Bizum: 10480
- Cruz Roja: ES44 0049 0001 5321 1002 2225 – Bizum: 33512
El plan de ayuda financiera para los afectados
Banco Santander también ha mostrado su compromiso de ayudar a las empresas, autónomos y particulares a superar el golpe económico que han sufrido por las inundaciones. Para ello, el banco se ha puesto en contacto con las administraciones públicas y asociaciones empresariales para coordinar un plan de ayuda financiera. Este programa buscará mitigar las pérdidas y asegurar la reactivación rápida de la actividad en los comercios locales, replicando las estrategias de apoyo que el banco implementó durante la pandemia.
Asimismo, desde el primer momento, la entidad se ha puesto en contacto con sus clientes en las zonas afectadas, ofreciéndoles asistencia para agilizar la resolución de daños y respaldando los trámites necesarios a través de su protocolo de seguros para eventos climáticos extraordinarios. Banco Santander ha habilitado un número de teléfono (91 343 58 70), así como canales de atención por WhatsApp y a través de su aplicación para ofrecer un servicio de atención 24 horas. La mayor parte de los daños ocasionados por esta DANA estarán cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, y el banco ha facilitado el contacto y la gestión de estos trámites para sus clientes.
Medidas para negocios y sector agrícola
Para el sector comercial, Santander, junto con su socio MAPFRE, ha lanzado una serie de medidas en sus productos de seguros para negocios, incluyendo Multirriesgo Comercio y Pymes, Responsabilidad Civil y Ciberseguro. Las empresas afectadas podrán contactar a través de los números habilitados de atención 24 horas (900 81 08 55 y 91 836 61 69) para gestionar sus reclamaciones y recibir apoyo.
Los agricultores y ganaderos, especialmente impactados por la DANA, también han sido considerados en el plan de Santander. La entidad ha dispuesto un contacto directo para agilizar las indemnizaciones de Agroseguro y paliar así las pérdidas en el sector agrícola, cuyos recursos de contacto son Caser-Agroseguro (91 590 96 84 y 902 45 45 95).
Acceso sin comisiones y recuperación del sector minorista
Otra medida importante ha sido la eliminación de comisiones en los cajeros de la provincia de Valencia para aquellos usuarios que no sean clientes de Santander, mientras que sus clientes no tendrán cargos adicionales al utilizar cajeros de otras entidades. Esta medida busca ofrecer a los afectados mayor flexibilidad para acceder a sus fondos en un momento crítico.
En cuanto a los comercios, Santander Getnet ha implementado un plan para que los pequeños negocios puedan retomar su actividad con agilidad. En aquellos municipios más dañados, se ha eximido a los comerciantes de los costes fijos de sus terminales de pago (TPV) durante dos meses, eliminando comisiones por inactividad y facturación mínima. Además, Santander ha reforzado sus equipos de campo y el stock de TPV para reinstalar terminales en el menor tiempo posible, y ha puesto a disposición soluciones de cobro alternativas, como pagos a través de enlaces con Get Link & Pay o redes sociales con Get Social Selling.
Más de 15,000 clientes se han beneficiado ya de estas medidas, diseñadas para facilitar tanto el acceso a efectivo como el uso de terminales de pago, en un momento en el que cada recurso es esencial para las poblaciones afectadas.
Soluciones para renting y vehículos dañados
Otra de las iniciativas clave de Santander ha sido facilitar la sustitución de vehículos dañados financiados a través de su servicio de renting. El banco ha ampliado su stock de automóviles, garantizando una disponibilidad inmediata de 1,000 vehículos para que aquellos clientes que han perdido el uso de sus coches puedan contar con una solución temporal mientras gestionan la reparación o sustitución de sus unidades.
