Amazon ha dado un giro radical en su política laboral, al anunciar que sus empleados deberán regresar a la oficina cinco días a la semana a partir de 2024. La decisión, comunicada por el CEO Andy Jassy en un memorando, pone fin a la flexibilidad del teletrabajo que la compañía adoptó durante la pandemia de Covid-19.
Amazon, que había implementado una política de tres días en la oficina desde mayo de 2023, ha decidido volver al formato presencial previo a la pandemia. Según Jassy, trabajar en la oficina «es más sencillo y eficaz» para tareas como la colaboración, el intercambio de ideas y la innovación. Este movimiento convierte a Amazon en una de las empresas más estrictas en cuanto a la vuelta al trabajo presencial, distanciándose de la tendencia más flexible adoptada por otras empresas tecnológicas.
El fin del teletrabajo en Amazon
En los últimos años, el teletrabajo se había convertido en una práctica extendida en muchas empresas, especialmente en el sector tecnológico. Sin embargo, Amazon ha sido firme en su postura sobre la necesidad de volver a la oficina. Desde mayo del año pasado, la compañía había implementado una política de tres días a la semana en la oficina, controlando de manera estricta la asistencia de los empleados. Según Jassy, el trabajo en remoto, que había sido aceptado ampliamente durante la pandemia, ya no es el modelo más adecuado para la empresa.
Jassy destacó que el regreso completo a la oficina permitirá a los empleados fortalecer la cultura corporativa, aprender más rápidamente y colaborar de manera más eficiente. Según el CEO, “antes de la pandemia, nadie daba por hecho que el teletrabajo dos días a la semana era posible, y eso será cierto nuevamente en el futuro”. Aunque se harán excepciones puntuales, como en casos de emergencias familiares o proyectos que requieran aislamiento, la regla general será el trabajo presencial.
Cambios en la estructura organizativa
Además del regreso a la oficina, Amazon ha anunciado otros cambios organizativos. La compañía eliminará la práctica del «hot-desking» en sus oficinas de Estados Unidos, permitiendo a los empleados tener puestos de trabajo asignados. Sin embargo, en Europa se mantendrá el sistema de escritorios compartidos.
En cuanto a la estructura de la empresa, Jassy también ha adelantado una reducción del número de puestos de mando intermedios. Este ajuste está destinado a mejorar la eficiencia, aumentando la proporción de colaboradores individuales en relación con los directivos en un 15% para finales del primer trimestre de 2025. La decisión responde al crecimiento acelerado de Amazon en los últimos años, lo que ha llevado a una expansión significativa de su plantilla y a la creación de más niveles de mando, algo que ahora la empresa busca optimizar.
Contraste con otras empresas tecnológicas
La postura de Amazon con respecto al trabajo en oficina es mucho más estricta que la de otras grandes empresas tecnológicas. Por ejemplo, Google exige tres días de asistencia en sus oficinas, mientras que muchas start-ups siguen permitiendo el teletrabajo completo. Este contraste es notable, ya que la mayoría de las empresas tecnológicas han adoptado modelos híbridos o de trabajo remoto permanente desde la pandemia, promoviendo la flexibilidad laboral como una ventaja competitiva.
La reacción de los empleados
El anuncio ha generado una diversidad de reacciones entre los empleados de Amazon, una empresa con aproximadamente 1,5 millones de trabajadores en todo el mundo. Aunque la mayoría de los empleados son operarios de almacén y repartidores que ya trabajan de manera presencial, cientos de miles de ellos desempeñan sus funciones en oficinas. Para muchos de estos empleados, el regreso al trabajo presencial podría suponer un cambio drástico en su rutina diaria.
A nivel general, la decisión de Amazon contrasta con las expectativas de los empleados, que en muchas encuestas han expresado su preferencia por modelos de trabajo más flexibles. Las empresas que han adoptado el trabajo híbrido o completamente remoto destacan la mejora en la satisfacción de los empleados y en la productividad. Sin embargo, en Amazon, se considera que el regreso a la oficina será beneficioso para la cultura corporativa y la colaboración.
Impacto en el sector tecnológico
Con esta medida, Amazon refuerza su posición como una empresa que prioriza la presencialidad frente a la flexibilidad del teletrabajo. Este cambio también puede generar un efecto dominó en otras empresas que están reconsiderando sus políticas laborales post-pandemia. Aunque Amazon ya ha liderado campañas a favor del regreso a la oficina, su postura más estricta podría marcar una tendencia hacia un retorno más amplio al trabajo presencial en la industria tecnológica.
Por su parte, otros sectores, como el de los servicios financieros, ya han establecido normas de presencialidad para ciertos empleados clave, como traders y altos directivos. En 2023, JPMorgan Chase exigió que sus directores generales acudieran a la oficina a tiempo completo para dar ejemplo a otros empleados y fomentar el desarrollo de los jóvenes profesionales.
Futuro del trabajo en Amazon
La decisión de Amazon de volver al modelo de trabajo presencial al 100% refleja su visión sobre cómo debe ser el futuro del trabajo. Aunque el teletrabajo fue una solución eficaz durante la pandemia, la empresa parece estar convencida de que la presencialidad es más beneficiosa a largo plazo. Sin embargo, esta postura podría chocar con las preferencias de muchos empleados que valoran la flexibilidad que ofrece el teletrabajo.
Mientras que Amazon avanza con su plan, será interesante ver cómo afecta esta decisión a la retención de talento y al crecimiento de la empresa en los próximos años. En un entorno donde la flexibilidad laboral se ha convertido en un factor clave para atraer y retener empleados, Amazon está apostando por un enfoque tradicional, pero con un claro enfoque en la eficiencia y la colaboración.
El regreso a la oficina a tiempo completo es solo una parte de la estrategia más amplia de Amazon para optimizar su estructura organizativa y prepararse para el futuro. Habrá que esperar para ver si esta decisión se consolida como una ventaja competitiva o si tendrá que ajustarse a las tendencias globales del trabajo híbrido que parecen seguir dominando el mercado.