Mañana se celebra en Madrid el Secure Payments & ID Congress 2024, una cita clave sobre la industria de los pagos digitales que servirá para entender cuáles son las últimas innovaciones en las transacciones, con especial mención al impacto que tiene o puede tener la inteligencia artificial.
En los últimos años, los pagos digitales en España han experimentado un crecimiento acelerado, alineándose con las tendencias observadas en el resto de Europa. De acuerdo con los últimos estudios, más del 80% de las operaciones en el país ya se realizan mediante tarjetas y plataformas digitales. A nivel europeo, se ha detectado una creciente preferencia de los usuarios por interactuar con las marcas a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, lo que impulsa la adopción de esta herramienta para compras y pagos debido a su rapidez y familiaridad.
Será en un evento en el que estarán presentes los principales agentes y expertos en el mundo de las finanzas y los pagos, entre los que destaca Worldline, referente global en servicios de pagos digitales. La entidad presentará sus más recientes avances en soluciones tecnológicas para el sector de los pagos digitales, entre los que se encuentran Worldline Smart Engage, Worldline Tap on Mobile, EasyPay y Worldline WhatsApp for Business.
Demo de Worldline WhatsApp for Business
Esta última herramienta puede tener un gran impacto, dada la tendencia mencionada en Europa sobre el uso de la popular app de mensajería instantánea para hacer compras. Será pues muy interesante la demostración en vivo de la solución Worldline WhatsApp for Business, una herramienta que no solo permite la interacción con los clientes a través de chatbots y agentes, sino que también digitaliza procesos, facilita pagos y automatiza la gestión de cobros. Su adopción refleja una tendencia creciente hacia la sustitución de métodos tradicionales como el SMS o el correo electrónico, en favor de plataformas de mensajería más seguras y ágiles.
Innovaciones en medios de pago
Además de esta presentación, Worldline también dará a conocer otros productos como Worldline Smart Engage, diseñado para mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta, y Worldline Tap on Mobile, que convierte dispositivos Android en terminales de pago móviles. Estas innovaciones están diseñadas para ofrecer flexibilidad tanto a pequeños como a grandes comercios.
Asimismo, se podrán conocer avances en áreas como la gestión de fraudes, pagos instantáneos y gestión de identidades digitales, demostrando el compromiso de Worldline con la evolución tecnológica en el sector financiero.
Una mesa redonda sobre el impacto de la IA en la industria de los pagos digitales
Uno de los puntos importantes de la agenda de Worldline será su participación en la mesa redonda titulada “Hac-IA una nueva era en el mundo de los pagos”, donde se abordarán los desafíos y oportunidades que la IA Generativa está trayendo al sector de los pagos digitales. La inteligencia artificial está transformando los procesos de pago al mejorar la experiencia del cliente, optimizar la seguridad y reducir los pagos falsos positivos. No obstante, también plantea retos éticos y de seguridad, especialmente en los pagos autónomos.
La mesa redonda será moderada por Miguel Álvarez, Sales Payment Director de Worldline, y contará con la participación de expertos en el área, entre ellos Gustavo Tonti (Head of Fraud Management en DESTINIA), Pedro Pablo de Pinto Fernández (Fraud Manager en ONEY ESPAÑA), Laura Tamayo (Directora de Desarrollo de Negocio y Datos en IBERPAY) y David Jofre Tejada (VP de Sales & Business Development, Europe en SHIFT4).
