Dos grandes expertos del sector de la distribución se han unido para lanzar un libro de total actualidad como es la transformación del retal, o más bien la reinvención que debe llevar a cabo esta industria antes los cambios en el consumidor y la irrupción constante de nuevas tecnologías.
Dimas Gimeno y Luis Lara, sobradamente conocidos y referentes del panorama empresarial lanzan de la mano de LID Editorial, Retail Reset, una obra que habla del fin de un ciclo para pasar a otro nuevo con la tecnología como columna vertebral.
Y es que para los autores, la transformación que invade hoy a los sectores de actividad supone un antes y un después para todo lo comercial. El renacimiento del retail pasa por todos los ámbitos: las tiendas tradicionales, las que son multimarcas, los grandes almacenes, los supermercados, centros comerciales… Para todos ellos Gimeno y Lara tratan de presentar una guía que propone cambios pero supone un “proceso ilusionante y necesario”. Así que es un mensaje que une la urgencia con el optimismo.
El foco inicial de Reail Reset: las tiendas físicas
Uno de los grandes temas de interés del libro es la revisión que hacen los autores del modelo de tiendas físicas. Es evidente que deben transformarse con las opciones digitales (integración phygital) para buscar un mayor aporte de valor para los consumidores. El resultado óptimo de tal fusión debería desembocar en un mayor nivel de transacciones, más engagement y, en definitiva, mayor vinculación de los clientes al ecosistema de una marca.
Retail Reset: tres partes y muchos temas a tratar
La estructura de la obra se divide en tres partes. La primera de ellas es un análisis de la situación actual del retail, tal y como la conocemos. En dicho entorno saldrán a colación muchos conceptos como la sostenibilidad, la digitalización o la globalización. Tendencias todas ellas que han cambiado las reglas del sector y que han hecho que las empresas asciendan desde el Value (vendemos soluciones) hasta el Value Plus (vendemos sensaciones).
Ya en la segunda parte Gimeno y Lara ofrecen un análisis de la evolución del retail y profundizan sobre el fracaso de la omnicanalidad, aquel término que tanto ha dado que hablar en los últimos años, para pasar a lo phygital. Sin embargo, los cambios no terminan aquí y los expertos nos llevan a la última tendencia del sector: el C-Commerce o el comercio conectado. En este segunda parte, el lector se encontrará con un glosario de términos de la A a la Z que resumirán la evolución del retail en la historia reciente.
La última parte de Retail Reset queda reservada para un manifiesto del regreso al futuro del retail. En estas líneas, la clase magistral de los especialista muestra 15 mensajes principales dirigidos a todos los que trabajan en este sector desglosados en 120 cápsulas de retail para acompañar en este camino de grandes cambios. Finalmente, se exponen un par de casos de estudio de éxito: los grandes almacenes El Encanto e Inditex.
Los autores
Dimas Gimeno es socio fundador y presidente ejecutivo de WOW, plataforma de retail phygital que combina un marketplace y un espacio físico experiencial. Además, es fundador de KAPITA, una firma de inversión especializada en retail & tech que impulsa compañías que definen y transforman el retail del futuro, eimpulsor del Retail Inno-vation Lab, que tiene por objetivo fomentar el emprendimiento y la innovación en el sector. Entre 2014 y 2018 fue presidente ejecutivo de El Corte Inglés, grupo líder de grandes almacenes con base en España. Dimas es licenciado en Derecho y máster en derecho privado por la Universidad de San Pablo (CEU) y EMBA por AESE Business School (asociada a IESE).
Luis Lara es Senior Advisor de KAPITA y socio director de RETALENT, consultora de estrategia aplicada al retail, compagina su actividad de asesoría y como consejero de empresas del sector con la de profesor en ISEM Fashion Business School (Universidad de Navarra) y en otras instituciones (Universidad Villanueva, ESIC e IE). Ha desempeñado puestos directivos en Marks & Spencer, The Walt Disney Co., Inditex y Pronovias. Es coautor, entre otros, de los libros Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital (2018) y Moda en el entorno digital (2014). Es licenciado en Ciencias Empresariales y en Derecho por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE) y ha cursado un Pro-grama de Desarrollo Directivo (ESADE) y el Programa de Dirección General (IESE).
