El Síndic de Greuges de Catalunya podrá atender las reclamaciones que presenten los usuarios que viajen con la aerolínea Spanair, tras la firma de un convenio por parte del síndic Rafael Ribó y el presidente de la compañía aérea, Ferran Soriano, este viernes.
BARCELONA, 15 (EUROPA PRESS)
El Síndic de Greuges de Catalunya podrá atender las reclamaciones que presenten los usuarios que viajen con la aerolínea Spanair, tras la firma de un convenio por parte del síndic Rafael Ribó y el presidente de la compañía aérea, Ferran Soriano, este viernes.
Soriano ha señalado que, tras el acuerdo, su aerolínea se compromete a informar al Síndic sobre reclamaciones relacionadas con cancelaciones o retrasos, así como de otros casos que afecten la prestación del servicio, como por ejemplo una huelga.
Por su parte, Ribó ha sostenido que el Síndic le podrá pedir información a Spanair y, si lo considera oportuno, emitir una resolución con recomendaciones a la aerolínea, además de dar cuenta al Parlament de los hechos que considere más relevantes en su informe anual.
Se trata de un convenio pionero en el conjunto de España y se enmarca dentro de las facultades que el Estatut otorga al Síndic para supervisar el funcionamiento de las empresas privadas que prestan servicios públicos a la sociedad.
A cierre de 2010, este organismo ha efectuado 21.504 actuaciones –3.539 del ámbito del consumo– y ha atendido a 31.344 personas.