El 95% de los usuarios de los quioscos emite también la etiqueta para el equipaje
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El 95% de los usuarios de los quioscos emite también la etiqueta para el equipaje<br />
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MADRID, 10 (EUROPA PRESS)<br />
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Tres de cada cuatro clientes de Iberia en la T4 de Madrid-Barajas emiten su tarjeta de embarque bien sea desde el móvil, a través de iberia.com o en los quioscos habilitados por la compañía en el aeropuerto, informó este viernes la aerolínea. <br />
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El pasado 1 de agosto, Iberia estrenó en la T4 una nueva aplicación para los quioscos de 'check-in' de los aeropuertos, que permite emitir la tarjeta de embarque y la etiqueta para el equipaje en apenas 30 segundos. <br />
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En la primera semana desde que se estrenó el nuevo software la cifra de usuarios se ha incrementado en más 10 puntos porcentuales. <br />
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De los clientes que realizan el 'check-in' en los quioscos del aeropuerto, casi su totalidad, el 95%, también emiten ellos mismos su propia etiqueta para el equipaje, porcentaje que se ha incrementado en cinco puntos porcentuales en los últimos cinco días. <br />
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El nuevo programa de facturación es más intuitivo, capta los datos del cliente automáticamente y es muy fácil de utilizar tanto para los viajeros frecuentes como para clientes ocasionales.<br />
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Por otro lado, y con el fin de dar a conocer la nueva aplicación entre los clientes, durante esta semana en la página en Facebook de Iberia los seguidores han podido probar el nuevo software de 'check-in', acción en la que han participado cerca de 700 personas.<br />
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PLAN ÁGORA.<br />
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La nueva aplicación para los quioscos de 'check-in' de Iberia se ha desarrollado dentro del proyecto Ágora, el plan estratégico de la compañía para convertir su operación en la T4 en un 'hub' –centro de interconexión de vuelos– de referencia. <br />
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Los tres grandes objetivos del proyecto Ágora son incrementar la puntualidad, mejorar la experiencia de viaje del cliente, y ser más eficientes.<br />
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Según Iberia, este sistema supone agilizar el trámite de facturación y, al mismo tiempo, a la compañía le permite optimizar los recursos destinados a la atención al pasajero.<br />
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