No hay duda de que el 2020 ha reducido los ingresos de muchas empresas. No obstante, muchos empresarios miran al 2021 como el año en el que poder recuperarse y olvidar esta pesadilla.
Mirar el futuro con optimismo es fundamental para tener éxito, pero contar con las herramientas adecuadas también lo es.
La situación que estamos viviendo y que el Gobierno ha definido como “nueva normalidad” ha supuesto una serie de cambios a los que adaptarse si queremos que nuestro negocio sobreviva hasta que llegue el próximo año y podamos darle el empujón necesario. Internet nos ofrece la oportunidad de contar con herramientas eficaces para automatizar nuestro negocio y ofrecer una mejor experiencia al cliente y que este sienta confianza y seguridad.
Force Manager
Forcemanager es una de las mejores herramientas que puedes tener para relanzar tu negocio. Cuenta con la garantía de haberse creado en colaboración con Apple, y ya sabemos que esta es una empresa de renombre que se caracteriza por hacer las cosas bien. Forcemanager es un potente CRM indicado para equipos comerciales. Digamos que es una plataforma que ha llegado para hacer el día a día de tu empresa más fácil. Por ejemplo, los comerciales podrán no solo comunicarse con los clientes sino acceder a todos sus datos de forma sencilla y desde donde quieran. Tener un plan de ventas ejemplo ya determinado será muy sencillo gracias a esta herramienta. ¿Por qué escoger Force Manager y no otra?
- Porque es sencilla de usar. Su interfaz es simple, aunque no por ello tiene poco que ofrecer. Además es muy intuitiva, cuando hagas un click, sabrás fácilmente qué debes hacer después..
- Soporte de video. Una de las características destacadas de Forcemanager es sin duda su soporte de video, con el que tus reuniones online tomarán un nuevo giro. Durante la reunión puedes anotar recordatorios o datos que vayas captando en el momento y que no quieras olvidar. Además, cuentas con avisos que programar para que no se te pase ninguna cita. Y todo esto sin hablar de su imagen que es realmente de calidad.
- El seguimiento en tiempo real de toda la actividad así de cómo va uno o varios procesos de venta, es una función muy útil que te permitirá tener todo bajo control.
- La firma digital es otro punto a su favor. ¡La tecnología no debe impedir firmar un documento! No perderás ningún contrato importante.
- Se puede usar en todos los dispositivos. Esta es una ventaja sobre otras herramientas parecidas que solo pueden abrirse en un ordenador. Forcemanager funciona perfectamente sin importar si lo abres en un ordenador portátil, una tablet o un teléfono móvil.
- Integración en las apps más conocidas y utilizadas por las empresas como zoom, zendesk y otras.
Holded
Holded ya es considerada como una de las mejores plataformas que usar en tu negocio. Es mucho más que un software de facturación, se podría definir como un todo en uno.
Ya lo están usando miles de empresas en el mundo, ¡no lo pienses para hacerlo en la tuya! ¿Cuáles son algunas de sus funciones más destacadas?
- CRM. Cerrar las ventas es el objetivo de todo negocio, algo que será muy sencillo gracias a Holded. Podrás reconocer a tus clientes potenciales y tener un contacto directo con ellos. Podrás hacer un seguimiento en tiempo real de tus ganancias y seguir todos los movimientos y detalles que sucedan en tu empresa. Esto te permitirá seguir mejorando cada día y atraer nuevos clientes.
- Contabilidad. Llevar la contabilidad de una empresa es un proceso complicado y un tanto pesado. Con Holded tendrás acceso a todas tus cuentas en un solo vistazo y sin necesidad de moverte de donde estés. Y es que esta plataforma puede usarse incluso en un dispositivo móvil. Sincroniza tu perfil con tus bancos y ten acceso a cualquier movimiento de manera sencilla.
Podríamos estar horas hablando de esta herramienta y de todo lo que puede hacer por ti. Este es solo un adelanto de algunas de sus funciones más destacadas, te animamos a descubrir el resto por ti mismo.
Google Apps
Google es el gigante de Internet, algo que ha quedado demostrado en el paso de los años. En el caso de ayudar en las empresas, no ha querido quedarse atrás. Con las apps que ha desarrollado la compañía tendrás uno de los mejores software de correo electrónico, calendario y documentos. Todo sincronizado y a mano siempre estés donde estés.
Intercom
La comunicación con el cliente es esencial, pues en un mundo en el que todo está automatizado, este debe sentirse seguro y saber que hay alguien que responde a sus dudas o que soluciona sus problemas.
Una de las ventajas de esta aplicación es que puedes almacenar todas las conversaciones que hayas tenido con clientes y poder continuarlas donde las dejaste. Esto hará ver al cliente un interés personal que puede acelerar la venta. Y es que, a pesar de todos los avances tecnológicos, no hay duda de que el cuidado y la atención personal es lo que premia en una relación comercial.
Plataforma de pagos
Uno de los grandes errores que cometen muchos negocios es la de no ofrecer a sus clientes distintos métodos de pago para hacerse con sus productos o servicios. A pesar de que la digitalización está muy asentada en nuestras vidas, aún hay quienes se muestran poco receptivos a la hora de introducir los datos de su tarjeta bancaria en Internet y prefieren pagar con plataformas del tipo Paypal. También se puede optar por Stripe, que hace prorrateo, facturas, y gestiona los pagos, ingresos y devoluciones y reembolsos. Basecamp
Basecamp se enfoca en la gestión de proyectos. En una empresa suele haber muchos abiertos a la vez, y desde ella tendrás acceso a todos, sabiendo en qué punto está, quién los lidera y cuál es el equipo implicado. Y como sucede con las otras herramientas, podrás hacerlo desde el ordenador en tu casa o despacho o desde el móvil mientras tomas un café.
Y hay que decir que este seguimiento de proyectos sucede en tiempo real, por lo que siempre estarás actualizado sobre cualquier incidente y poder tomar acciones sobre este.
Mixpanel
Mixpanel te cuenta qué errores se han cometido en tu negocio para que los usuarios no se conviertan en leads, o lo que es lo mismo, en clientes. No estar al tanto de esto puede causar daños serios en nuestro negocio, porque si no se conoce el problema, es imposible atajarlo.
Esta es una acción que se puede aplicar de manera individual a cada usuario, pero que a la vez, se puede sincronizar con otros creando patrones de comportamiento y métricas entre ellos de modo que podamos alcanzar a un amplio número de clientes e identificar el problema o problemas por los que no se cerró una compra. Gracias a ello, podemos ponernos manos a la obra y realizar los cambios que consideremos necesarios para atraer leads y más importante aún, para fidelizar a los que ya tenemos.
Mailchimp
Si has escuchado hablar de Mailchimp, posiblemente te preguntes qué diferencias existen con otros correos electrónicos más conocidos. Pues bien, esta herramientas se creó para realizar campañas de marketing. Se puede hacer grupos de clientes y distintas segmentaciones de modo que tus emails lleguen exactamente a quien tú quieras y cuando quieras. No hay mejor manera de manejar y controlar una base de datos que con este servidor de email.
Crea tus listas personalizadas, diciendo si son clientes, si podrían serlo o si lo fueron. De esta manera también puedes segmentar el contenido que quieras enviar a cada uno en un solo click sin complicaciones ni largas esperas. Pruébalo y verás cómo descubres otras ventajas y funciones que te serán muy útiles.
Wordpress
Los contenidos se han convertido en un imprescindible para todo negocio. Dejarlos pasar puede llevarte a perder visibilidad en google, y por tanto, reputación y no conseguir nuevos clientes. Para crear tu blog, nada mejor que una plataforma como Wordpress, sencilla, económica y muy efectiva.
Además, cuenta con una función llamada Yoast SEO que te ayuda a trabajar en el posicionamiento para que tu negocio llegue a la cima de Google antes de lo que imaginas. Cualquier empresa por pequeña o grande que sea debe contar con un buen plan de contenidos, pues es la única forma de llegar a personas nuevas y aumentar las ventas. ¡Ese es el objetivo final!
Y, además, hay que pensar que aunque aumentemos los nuevos clientes, también es de suma importancia fidelizar a los que ya tenemos y posicionarnos como autoridad en el sector en el que trabajamos. Mantener a nuestros clientes y seguir aumentando las ventas debe ir de la mano. Con todas las herramientas que te hemos dado, estamos seguros de que podrás lograrlo y conseguir que tu negocio se relance en 2021 y esta pesadilla quede como un leve recuerdo del pasado. ¡Ánimo!