Cualquier tipo de campaña de marketing que se realice debe llevar una estrategia que nos permita medir su efectividad, esta es la manera más precisa de evaluar los objetivos alcanzados de cara a concretar un porcentaje considerado de ventas.
El marketing digital conlleva un gran trabajo de estudio de clientes potenciales los cuales deben mostrar interés en los productos o servicios que ofrece la empresa a fin de poder incorporarlos a las bases de datos por lo que posteriormente formarán parte de las campañas de marketing.
El trabajo de análisis que se desarrolla luego de realizada la campaña es lo que nos ofrece una visión directa de los resultados, y el email marketing no es la excepción. El estudio de la efectividad de tus campañas de email marketing, permite identificar esos puntos fuertes donde se consiguió mayor reacción por parte de la audiencia o aquellos canales más débiles que merecen ser reforzados para cumplir con los objetivos de la estrategia.
Por supuesto, para llevar a cabo un proceso de análisis de la efectividad de las campañas de email marketing es necesario contar con algunas herramientas o métodos a través de los cuales se puede visualizar de forma minuciosa y precisa los resultados en cada punto de la estrategia. ¿Quieres saber cuáles son? Te daremos todos los detalles.
¿Qué es el Email Marketing?
Antes de conocer los métodos de análisis, es necesario refrescar el conocimiento acerca de lo que es el email marketing o marketing a través del correo electrónico. Se trata de una estrategia que establece comunicación a través del envío masivo de correos electrónicos entre una empresa y los posibles clientes que pueden ser particulares u otras empresas. Se puede hacer enviando un correo electrónico a un listado de contactos o bases de contactos para ofrecer promociones, descuentos, información acerca de los productos o servicios, entre otros.
Aunque no lo creas, esta herramienta de email marketing se usa desde la década de los 70, pero con la llegada del internet, en los 90, se logró masificar. Con la llegada de los smartphones su auge y popularidad no declina ya que ahora los usuarios pueden acceder a su correo electrónico y enviar emails rápidamente a través de este tipo de dispositivos.
¿Cómo hacer que tu campaña de Email Marketing tenga éxito?
Realizar cualquier campaña de email marketing requiere de tener en consideración algunas premisas que ayudarán a lograr que sea efectiva y que se obtenga ese auge anhelado de las ventas. Es por ello que debemos llevar a cabo los siguientes métodos:
- Objetivos claros: Se deben trazar las metas al inicio de la campaña para poder establecer cuáles serán las métricas que nos permitirán medir los resultados de su efectividad.
- Captar leads: Conseguir leads es una de las metas de cualquier campaña de email marketing por lo que debemos ofrecer contenido llamativo que logre conseguir la atención de los clientes potenciales.
- Opiniones: Tener opiniones de los usuarios puede ayudar a aumentar la efectividad de nuestra campaña de email marketing debido a que podrás conocer los gustos de los usuarios y tomar en consideración los aspectos negativos que de cara a su experiencia con tu producto o servicio. Lo mejor de esto es que los usuarios se toman un tiempo en emitir su opinión por lo que así te aseguras de que leen el contenido de tu mensaje, lo cual es un punto a favor de esta estrategia de email marketing.
- Tráfico en las redes sociales: Que tu campaña de marketing tenga un alto tráfico en las redes sociales es la meta de cualquier empresa, debido al alcance que estas plataformas pueden tener. Es por ello que las redes sociales son canales indispensables que se acoplan muy bien a la ejecución del email marketing.
Aspectos a considerar para medir la efectividad de tu campaña de Email Marketing
Poder monitorear cuán efectiva es una campaña de email marketing es posible mediante la consideración de algunos aspectos. Esto hará que puedas mantener algunas acciones o cambiar y mejorar las que no tengan el efecto deseado. Entre los métodos que debemos tener presentes para medir la efectividad de una campaña de email marketing se encuentran:
Tasas de apertura
Este parámetro nos muestra qué porcentaje de emails han sido abiertos por los usuarios con respecto a los que se han enviado. Es importante ya que el remitente lo abrirá solo al saber quien es el remitente y debido a la vistosidad que tenga el asunto de los correos electrónicos.
Tasa de clics
Aquí se puede medir el número de clics que los usuarios han hecho con respecto a la cantidad de emails enviados. Este parámetro tiene relación con el diseño que tenga el correo electrónico y con el contenido del mismo.
Clic por apertura
Aquí se muestra cuántas personas han abierto el correo electrónico y han hecho clics en los enlaces que ofrecemos, como por ejemplo suscribirse a nuestra newsletter. En este punto se hace infalible agregar landing pages que le den al usuario mayor información de los productos y servicios ofrecidos. Claro está, es importante que el contenido y el asunto guarden estrecha relación para hacer que el cliente haga clic en lo que deseamos por lo que se recomienda colocar una llamada a la acción audaz para ganar más clientes.
Tasa de conversión
Este parámetro nos permite visualizar el éxito de nuestra campaña ya que nos ayuda a medir cuántas personas han accedido a la página web. Se requiere que la tasa de conversión de tu sitio web sea elevada para poder tener un mayor éxito en tu campaña de email marketing.
Tasa de rebote
Se encarga de medir qué cantidad de emails no han llegado a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Para que tengas una idea más clara, existen dos tipos de rebote; el rebote blanco o soft bounce que se trata de una bandeja de emails completamente llena y el hard bounce o rebote duro, que está referido a aquellas direcciones de correo electrónico inexistentes, fallas del proveedor de servicios o donde se ha escrito mal un carácter de la dirección electrónica.
Tasa de baja
Esta métrica nos informa acerca de cuántas personas se han dado de baja de nuestra suscripción, por lo que siempre se debe colocar la opción de que el usuario pueda darse de baja de forma voluntaria. Las direcciones de correo electrónico de nuestros usuarios se obtienen por medio de diferentes formularios donde ellos dan su consentimiento. Este parámetro nos da un valor acerca de la evolución de las campañas y nos permite medir si hay que efectuar cambios en las mismas.
La medición de la efectividad de las campañas de email marketing no solo sirve para evidenciar si han funcionado o no. Se trata de herramientas de email marketing valiosas que usa cualquier agencia de marketing digital y que nos ofrece datos que servirán para mejorar los resultados de las campañas venideras. Es preciso recordar que el email marketing debe abarcar mucho más que solo envíos de correos electrónicos a los contactos de nuestra base de datos, de esta manera es posible asegurar el éxito de esta estrategia.