No es nuevo que hay déficit de talento digital. Hay estimaciones que advierten que en el año 2030 habrá 85 millones de empleos sin poder cubrir en el mundo por falta de competencias digitales. Algunos sectores como el sanitario podrían acusar esta carestía en su evolución. La unión entre medicina y tecnología es clave y todo indica que esta fusión determinará todos los avances de la industria de la salud.
El director regional de PFU (EMEA) Limited, una empresa de Ricoh, Jesús Cabañas, pone como ejemplo la falta de interés o conocimiento de médicos y enfermeros y áreas como la ciberseguridad. Sin embargo, este ámbito cada vez es más importante en la salud, porque la seguridad es el eslabón más débil, y dado que todos tienen acceso a los sistemas y datos sensibles, el riesgo se multiplica. Estas y otras habilidades digitales permitirán a los profesionales del sector mejorar los procesos existentes y realizar un trabajo aún mejor.
4 competencias digitales que deberán tener médicos y enfermería
Desde la entidad, se exponen cuatro competencias digitales que deberán integrar los profesionales sanitarios a sus habilidades. Estas son:
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Escaneo
De acuerdo con un reporte de Quocirca, solamente el 42% de las empresas está transitando hacia un ambiente con menor utilización de papel, lo cual implica que para la mayoría este seguirá siendo parte integral de sus procedimientos cotidianos. En el ámbito de los establecimientos médicos, la gestión y almacenamiento de documentos en papel genera aún más inquietud, ya que contienen datos de pacientes y detalles confidenciales.
Según Jesús Cabañas, “a pesar de que la digitalización no es exactamente un procedimiento nuevo, se volverá cada vez más habitual, debido a que las empresas buscan disminuir gastos en este clima económico inestable; y la búsqueda de soluciones que aumenten la productividad se convertirá en una prioridad estratégica”. Por consiguiente, las herramientas de software que pueden examinar de forma rápida la información, capturarla y transferirla directamente a los sistemas en línea son un ejemplo destacable de solución veloz y sencilla que también aporta diversos beneficios empresariales.
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Protección de datos
Formar parte de una buena atención sanitaria implica proteger los datos confidenciales de los pacientes, ya que las filtraciones de datos son cada vez más comunes y los ciberdelincuentes operan de manera más sofisticada que nunca. Por lo tanto, es esencial que los empleados en este sector cuenten con un cierto nivel de comprensión y conciencia en términos de ciberseguridad. Poseer la habilidad de identificar posibles correos electrónicos de phishing, ser consciente de los protocolos relacionados con las conexiones WiFi y, en general, saber cómo se utilizan los datos de los pacientes, son capacidades que todos los profesionales de la salud deben tener.
Y no solo los datos en línea deben ser considerados por los profesionales de la salud, también los documentos impresos representan un peligro para la seguridad, especialmente cuando no se guardan adecuadamente o no hay un procedimiento para destruir las copias físicas. «Asegurarse de que los lugares de trabajo cuenten con copias digitales elimina el posible riesgo de pérdida de información valiosa, por lo tanto, es vital educar al personal en estos protocolos», señala el ejecutivo de PFU (EMEA) Limited.
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IA (Inteligencia artificial)
La IA está siendo cada vez más destacada como una de las tecnologías más notables, generando avances significativos como ChatGPT, que inicia la competición de los chatbots de IA. “Todos los sectores pueden obtener beneficios de ella, adelantarse a la tendencia y entender cómo puede impactar en su área y dónde puede optimizar los procesos, lo cual es una gran ventaja para el futuro”, destaca Jesús Cabañas.
La inteligencia artificial cuenta con una diversidad de aspectos beneficiosos para aumentar la eficiencia, incluyendo algoritmos capaces de analizar información y extraer datos con solo presionar un botón. Muchas herramientas que incorporan esta tecnología no requieren de conocimientos altamente técnicos para poder ser utilizadas de manera habitual. Lo fundamental radica en descubrir de qué manera, dónde y cuándo se pueden integrar en los sistemas y procesos ya existentes. No es imprescindible dominar la tecnología, sino más bien comprenderla y tener acceso a ella en los momentos oportunos.
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Plataformas para intercambiar conocimiento
Es esencial en los entornos laborales actuales tener un flujo fluido de información, especialmente ahora que la mayoría de las compañías están adoptando un sistema híbrido o digital y tienen a sus empleados dispersos. No solo aumenta la productividad y conectividad organizativa, sino que también promueve una comunicación clara e inclusiva, lo cual puede ser crucial para retener el talento dentro de la empresa. Según el informe previo de Quocirca, la digitalización tiene el potencial de mejorar el intercambio de conocimiento entre sectores, ya que permite una extracción instantánea de datos y su almacenamiento en lugares accesibles para todos en todo momento.