Uno de los mayores retos en la atención médica moderna es equilibrar la tecnología con la humanización. La inteligencia artificial (IA), a menudo percibida como fría y despersonalizada, puede parecer incompatible con el objetivo de ofrecer una atención más cercana. Sin embargo, Quirónsalud ha demostrado que es posible unir ambos mundos con Scribe, un innovador proyecto basado en IA diseñado para mejorar la relación médico-paciente.
Scribe no es solo un avance tecnológico; es un cambio de paradigma. Este sistema permite a los médicos concentrarse completamente en sus pacientes, eliminando tareas administrativas y tecnológicas que, tradicionalmente, pueden restarles tiempo y atención.
Una nueva visión de humanización
El propósito detrás de Scribe es claro: devolver a los profesionales sanitarios el tiempo y la capacidad para mirar a los ojos del paciente, entender sus necesidades y ofrecer un cuidado centrado en las personas. Según la doctora Cristina Caramés, directora asistencial y de investigación de Quirónsalud, “mirar a los ojos del paciente, entender lo que necesita, es nuestra manera de cuidar a lo más importante: las personas”.
A través de esta tecnología, Quirónsalud redefine la atención médica al crear un modelo que combina innovación y humanización. Esto se traduce en consultas más eficientes y personales, donde la tecnología actúa como un apoyo discreto y efectivo, sin interponerse entre el médico y el paciente.
¿Cómo Funciona Scribe?
Scribe utiliza IA para transcribir y analizar automáticamente las conversaciones médico-paciente en tiempo real.
Este sistema no solo registra información relevante para la historia clínica, sino que también genera informes detallados y comprensibles, eliminando el uso de abreviaturas técnicas para facilitar la comprensión de los pacientes y sus familiares. Una de las características más destacadas de Scribe es su capacidad para guiar al profesional durante la consulta. Basándose en la conversación, el sistema puede sugerir pruebas o tratamientos, optimizando el tiempo de atención y asegurando un enfoque asistencial más completo.
Con su filosofía de “sin pantallas, sin barreras, sin interrupciones”, Scribe logra lo que muchas herramientas tecnológicas no han conseguido: integrar la tecnología de manera natural y no intrusiva, devolviendo el protagonismo a la interacción humano-humano.
Beneficios para el médico y el paciente
El impacto de Scribe se extiende más allá de la consulta en sí. Desde el momento en que un paciente llega al centro, el sistema simplifica procesos como la autoadmisión, reduciendo esperas innecesarias. Durante la consulta, el médico puede concentrarse exclusivamente en el paciente, mientras Scribe registra de forma precisa los detalles de la interacción.
Además, el sistema permite mostrar resultados de pruebas o diagnósticos en un formato más comprensible, lo que fomenta la colaboración y la confianza entre ambas partes. Los pacientes se sienten más involucrados en sus tratamientos y comprenden mejor su situación clínica, lo que fortalece la relación con el profesional. Para el médico, Scribe representa una herramienta clave que alivia la carga administrativa y mejora la precisión en el registro de datos.
Esto no solo optimiza el tiempo de atención, sino que también minimiza errores y garantiza un seguimiento más detallado de la evolución del paciente.
Resultados iniciales prometedores
Desde su implementación inicial en junio de 2024 en el Servicio de Traumatología del Hospital Universitari General de Catalunya, Scribe ha mostrado resultados muy positivos. Según la doctora Sandra Quintela, traumatóloga del centro, “lograremos romper las barreras físicas para acompañar a los pacientes de manera más humana”. En Madrid, Scribe ya está operando en hospitales como la Fundación Jiménez Díaz, el General de Villalba, el Infanta Elena y el Rey Juan Carlos. Según encuestas realizadas, el 90% de los pacientes ha valorado positivamente esta nueva forma de atención, destacando la cercanía de los médicos y la agilidad del servicio.
Estos resultados iniciales no solo reflejan la efectividad del sistema, sino también el impacto positivo en la percepción de los pacientes sobre la calidad de la atención recibida.
Expansión y futuro
El éxito inicial de Scribe ha impulsado a Quirónsalud a ampliar su alcance. La organización planea introducir esta tecnología en nuevas especialidades y centros, con el objetivo de que más de 8.000 médicos la utilicen para principios de 2025. Esto representará más del 60% de los facultativos de la compañía, consolidando a Scribe como un modelo asistencial de referencia en España.
Además, Quirónsalud trabaja para perfeccionar y ampliar las capacidades de Scribe, explorando su potencial en áreas como el análisis predictivo y la personalización del tratamiento. Estas mejoras prometen llevar la atención médica a un nivel completamente nuevo, donde la tecnología y la empatía se entrelacen para ofrecer una experiencia única.
Una herramienta transformadora
Scribe no es solo un ejemplo del uso innovador de la inteligencia artificial; es un reflejo de cómo la tecnología puede ser un aliado para devolver la humanidad a la medicina. En un momento en el que los sistemas de salud enfrentan desafíos crecientes, iniciativas como esta destacan por su capacidad para mejorar la calidad de la atención sin perder de vista lo esencial: el bienestar de las personas. Con la expansión planificada y las mejoras continuas, Scribe tiene el potencial de transformar la manera en que los profesionales de la salud interactúan con sus pacientes, estableciendo un nuevo estándar en la atención médica.
Quirónsalud, con Scribe como abanderado de su compromiso con la innovación y la humanización, demuestra que es posible usar la tecnología no solo para mejorar la eficiencia, sino también para reforzar la conexión entre médicos y pacientes.
En un mundo cada vez más digitalizado, Scribe se presenta como un modelo a seguir, donde la inteligencia artificial se pone al servicio de la empatía y el cuidado humano.
Los resultados iniciales son prometedores, y el futuro de Scribe parece aún más brillante. A medida que esta tecnología se extienda y evolucione, no solo redefinirá la atención médica en Quirónsalud, sino que también podría inspirar a otras organizaciones a seguir un camino similar, marcando un antes y un después en el uso de la IA en la sanidad.