Los viajes de negocios siguen consolidándose dentro del sector del turismo como uno de los pilares fundamentales para la economía y el empleo en España. Desde la paralización de este ámbito en la pandemia, los desplazamientos no han dejado de crecer y, según parece, este nuevo año 2025 la dinámica será parecida.
De acuerdo con un estudio de GEBTA (Asociación de Agentes de Viajes de Negocios de Europa), se prevé que en 2025 los viajes de negocio generen cerca de 15.600 millones de euros, impulsando un impacto económico estimado en 550.000 millones de euros para las empresas del país.
En este contexto, 2025 se perfila como el año en el que la inteligencia artificial (IA) dejará de ser un concepto futurista para convertirse en una realidad implementada en el sector. Este cambio no solo permitirá a las empresas mantenerse competitivas mediante inversiones estratégicas en viajes, sino también reforzará las medidas de seguridad y optimizará los resultados financieros.
“Impulsar las herramientas de reservas con IA generativa aportará un valor cualitativo que marcará el futuro de los viajes corporativos. Los asistentes de IA no solo ofrecerán recomendaciones personalizadas, sino que también mejorarán la visibilidad de costos y la huella de carbono de la industria”, señala João Carvalho, director de SAP Concur para el Sur de Europa, Medio Oriente y África
5 tendencias que marcarán el sector de viajes de negocios en 2025
Desde la capa de la IA, los expertos de SAP Concur comparten 5 tendencias en los viajes de negocios en 2025. Todas ellas llegarán para transformar estrategias de viajes, mirando muy de cerca la cuestión de los gastos. En general, se concluye que el turismo de negocios en España se puede posicionar como un sector dinámico y resiliente, condiciones para afrontar los retos y aprovechar las oportunidades de un futuro tecnológico y sostenible.
1. Inversión en ciberseguridad
Con el auge de herramientas innovadoras como la automatización de procesos y la IA generativa, las empresas están adoptando sistemas que mejoran la gestión de viajes y gastos. No obstante, este avance tecnológico también aumenta los riesgos de violaciones de datos. En 2025, la inversión en infraestructura de seguridad será prioritaria para evitar brechas que comprometan información sensible.
2. Control presupuestario ante la vuelta a la oficina
La progresiva vuelta a los entornos laborales presenciales y la ralentización de la inflación traerán consigo un incremento en los viajes de negocios. Sin embargo, también se espera una mayor presión para optimizar los presupuestos destinados a estas actividades, garantizando el cumplimiento de políticas y minimizando errores, fraudes o desviaciones que puedan suponer costos adicionales.
3. Automatización de informes de gastos
La automatización de tareas repetitivas, como la validación de transacciones, permitirá a los travel managers centrarse en auditorías más ágiles y efectivas. En lugar de revisar informes individuales, los sistemas automáticos identificarán desviaciones de las políticas corporativas, facilitando la detección de fraudes y garantizando un control más riguroso.
4. Escepticismo «sensato» hacia la IA
Si bien 2024 destacó los beneficios potenciales de la IA, en 2025 se adoptará un enfoque más prudente. La IA se posicionará como una herramienta auxiliar para identificar anomalías y recomendar mejoras, en lugar de una solución integral para gestionar viajes y gastos. De hecho, según la encuesta SAP Concur Global Business Travel 2024, solo un 10% de los viajeros corporativos en España utiliza actualmente IA para realizar reservas.
5. Mejora en la experiencia del usuario
Con el aumento de los viajes corporativos, también crecen las expectativas de los usuarios. La demanda de actualizaciones en tiempo real sobre retrasos y otros imprevistos será fundamental. Además, las empresas deberán priorizar el bienestar de sus empleados, adoptando sistemas que integren la gestión de gastos y viajes con medidas de apoyo ante eventos climáticos extremos o conflictos geopolíticos.
